Zasady zachowania poufności w usługach PayPal

 Kraj:Australia (in English)|Austria (auf Deutsch)|Belgium (in English)|Belgium (en Français)|Belgium (in het Nederlands)|Canada (in English)|Canada (en Français)|European Union (in English)|European Union - send only (in English)|France (en Français)|Germany (auf Deutsch)|Italy (in Italiano)|Netherlands (in English)|Netherlands (in het Nederlands)|Poland (in English)|Polska (po polsku)|Spain (en Español)|Switzerland (auf Deutsch)|United States (in English)|Other Countries (in English)|Inne kraje (日本語)
Niniejsze zasady zachowania poufności informacji obowiązują na terytorium Polski. Aby wyświetlić zasady zachowania poufności informacji dla innego kraju lub regionu, kliknij odpowiednie łącze powyżej.

Niniejsze Zasady zostały zmodyfikowane w dniu 10 listopada 2008.

Poniższe Zasady zachowania poufności odnoszą się do konta PayPal Użytkownika oraz informacji udostępnianych przez niego w tej witrynie.




  1. Przegląd

    Na potrzeby obsługi serwisu PayPal oraz w celu ograniczenia ryzyka związanego z oszustwami firma PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. (określana dalej jako „firma PayPal”, „PayPal” lub „my”), pełniąca funkcję kontrolera danych, prosi użytkowników o podanie informacji dotyczących ich samych oraz ich kart kredytowych lub debetowych i/lub rachunku bankowego. Wyrażając zgodę na warunki Zasad zachowania poufności, Użytkownik wyraża również zgodę na przetwarzanie przez nas swoich danych w sposób określony w Zasadach zachowania poufności. Zasady zachowania poufności określają zakres zbieranych przez firmę PayPal informacji oraz sposób ich wykorzystania. Firma PayPal przywiązuje bardzo duże znaczenie do ochrony danych osobowych i wykorzystuje je tylko zgodnie z warunkami niniejszych Zasad zachowania poufności. Dane mogące służyć do identyfikacji osobistej Użytkownika ani listy naszych klientów nie są sprzedawane czy wynajmowane osobom trzecim. Jednakże, aby ułatwić użytkownikom dostęp do naszych usług, okresowo zwiększać poziom jakości usług i zapewnić bezpieczeństwo transakcjom dokonywanym przez użytkowników, możemy w wyjątkowych przypadkach udostępnić w ściśle ograniczonym zakresie osobom trzecim dane osobowe Użytkownika, tak jak to szczegółowo opisano w dalszej części niniejszych zasad. W związku z tym istotne jest zapoznanie się z niniejszymi Zasadami zachowania poufności. Niniejsze Zasady zachowania poufności odnoszą się do wszystkich usług dostępnych w witrynie PayPal.

    Akceptując podczas rejestracji niniejsze Zasady zachowania poufności oraz Umowę z użytkownikiem, Użytkownik wyraża zgodę na używanie przez nas oraz ujawnianie jego danych osobowych, zobowiązując nas do przeprowadzenia tego w sposób opisany w niniejszych Zasadach zachowania poufności. Niniejsze Zasady zachowania poufności wchodzą w skład i podlegają warunkom Umowy z użytkownikiem systemu PayPal.

    Zachowanie poufności danych użytkowników ma dla nas duże znaczenie. Należy pamiętać, że akceptacja Zasad zachowania poufności oznacza wyrażenie przez Użytkownika zgody na przechowywanie i przetwarzanie przez komputery naszej spółki macierzystej (PayPal Inc) w Stanach Zjednoczonych informacji pozwalających zidentyfikować osobę Użytkownika zgodnie z zasadami określonymi w sekcji „Ujawnianie informacji osobom trzecim niebędącym użytkownikami systemu PayPal”, znajdującej się poniżej. Przepisy prawne dotyczące przechowywania danych osobowych w Stanach Zjednoczonych mogą być mniej rygorystyczne niż obowiązujące w prawie luksemburskim. Jednak, jak wyjaśniono poniżej, dane takie są przechowywane i przesyłane w sposób gwarantujący ich pełne bezpieczeństwo. Jeśli Użytkownik nie zgadza się z Zasadami zachowania poufności, nie powinien się rejestrować ani korzystać z usługi PayPal.

    Powiadamianie o zmianach

    Niniejsze zasady mogą być okresowo modyfikowane w miarę dodawania nowych funkcji do usługi PayPal lub uwzględniania sugestii klientów. W dowolnej chwili możemy wprowadzać poprawki do niniejszych Zasad zachowania poufności, umieszczając zmienione wersje w naszej witrynie. Zmodyfikowana wersja będzie obowiązywała od momentu zamieszczenia w witrynie. Ponadto jeśli zaproponujemy istotną zmianę Zasad zachowania poufności, Użytkownicy zostaną powiadomieni o tym z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem poprzez umieszczenie stosownej informacji na stronie Aktualizacje zasad w naszej witrynie. Po upływie 30 dni od powiadomienia, w przypadku braku odpowiedzi Użytkownika, w domyślnym założeniu Użytkownik wyraża zgodę na wszelkie poprawki wprowadzone do Zasad zachowania poufności. Jeśli Użytkownik nie zgadza się z Zasadami zachowania poufności, może w każdej chwili zamknąć swoje konto.

    Jak określono powyżej, zmienione Zasady zachowania poufności zostaną umieszczone w widocznym miejscu w naszej witrynie, dzięki czemu Użytkownik będzie mógł w każdej chwili sprawdzić, jakie informacje są zbierane, jak mogą zostać wykorzystane i czy są ujawniane komukolwiek. Najnowszą wersję naszych Zasad zachowania poufności zawsze można znaleźć w witrynie PayPal pod adresem https://www.paypal.com/pl/

    Niektóre strony witryny PayPal zawierają łącza do witryn osób trzecich. Witryny takie posiadają własne deklaracje zachowania poufności, a firma PayPal nie ponosi odpowiedzialności za ich działalność, w tym m.in. za sposób postępowania z informacjami. Użytkownicy przekazujący informacje do witryn osób trzecich lub za ich pośrednictwem, przed udostępnieniem danych mogących służyć do ich identyfikacji powinni zapoznać się z zasadami zachowania poufności obowiązującymi w tych witrynach.

    Uwaga specjalna dotycząca dzieci. Z naszych usług nie mogą korzystać osoby niepełnoletnie (poniżej 18. roku życia). W związku z powyższym prosimy, aby wspomniane osoby nie podawały nam żadnych danych osobowych ani nie korzystały z naszych usług.

  2. Zbierane przez nas informacje

    Informacje wymagane
    W celu otwarcia konta PayPal Użytkownik musi podać swoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail. Aby móc dokonywać płatności za pomocą serwisu PayPal, Użytkownik musi podać dane dotyczące karty kredytowej, karty debetowej lub informacje o rachunku bankowym. Prosimy także o wybranie dwóch różnych pytań zabezpieczających (takich jak miejsce urodzenia czy imię zwierzęcia domowego). Te informacje są nam niezbędne do przetwarzania transakcji, wygenerowania nowych haseł w razie ich zapomnienia lub utraty, zapewnienia użytkownikom ochrony przed oszustwami związanymi z kartami kredytowymi i aktualnymi kontami oraz kontaktowania się z użytkownikami w razie zajścia takiej potrzeby w związku z administrowaniem kontami.

    W przypadku wysyłania lub otrzymywania za pomocą systemu PayPal płatności związanych z transakcjami o dużej wartości wymagane jest także podanie numeru ubezpieczenia lub innych informacji identyfikacyjnych i/lub o charakterze komercyjnym w celu zachowania zgodności z zasadami zapobiegania zjawisku prania brudnych pieniędzy.

    Informacje o transakcji
    W przypadku korzystania z systemu PayPal do wysyłania pieniędzy lub żądania zapłaty od innych osób prosimy o podanie informacji dotyczących każdej transakcji, na które składa się wysokość kwoty, rodzaj transakcji (zakup towarów, usług czy proste przelewy pieniężne, np. „quasi-pieniądze”) oraz adres e-mail, identyfikator Skype lub numer telefonu osoby trzeciej. Informacje takie są zachowywane dla wszystkich transakcji przeprowadzanych za pośrednictwem systemu PayPal. Zachowujemy także adres internetowy (adres IP) i inne informacje identyfikujące komputer lub inne urządzenie używane do uzyskania dostępu do konta PayPal w celu łatwiejszej identyfikacji nieautoryzowanych transakcji.

    Informacje o Użytkowniku uzyskiwane od osób trzecich
    W celu zapewnienia ochrony naszych klientów przed potencjalnymi oszustwami weryfikujemy informacje podawane przez Użytkownika w bankowych centrach rozliczeniowych kart płatniczych, wymienionych w poniższej tabeli znajdującej się pod sekcją „Ujawnianie informacji osobom trzecim niebędącym użytkownikami systemu PayPal”. W trakcie weryfikacji otrzymujemy od takich służb informacje o Użytkowniku. W szczególności, w przypadku zarejestrowania przez Użytkownika karty kredytowej lub debetowej w systemie PayPal korzystamy z usług służb zajmujących się autoryzacją kart i wykrywaniem oszustw w celu sprawdzenia, czy dane karty i adres są zgodne z podanymi w systemie PayPal oraz czy nie zgłoszono zagubienia lub kradzieży karty.

    W przypadku wysyłania lub otrzymywania za pośrednictwem systemu PayPal płatności o wysokiej kwocie łącznej możemy w pewnych okolicznościach sprawdzić dane firmy Użytkownika, uzyskując informacje o nim samym i jego firmie od biura informacji kredytowej lub serwisu informacji biznesowej, takich jak Dun & Bradstreet, wymienionych w tabeli znajdującej się pod sekcją „Ujawnianie informacji osobom trzecim niebędącym użytkownikami systemu PayPal”. W razie powstania u Użytkownika zadłużenia wobec firmy PayPal zasadniczo przeprowadzamy badanie jego zdolności kredytowej przez uzyskanie dodatkowych informacji o nim od biura informacji kredytowej w zakresie dozwolonym przez prawo. Firma PayPal, wedle własnego uznania, zastrzega sobie również prawo do okresowego pobierania i sprawdzania informacji dostarczonych przez takie biuro kredytowe na temat zdolności kredytowej firmy albo klienta dla dowolnego konta oraz zastrzega sobie prawo do zamykania dowolnego konta na podstawie informacji uzyskanych z takiego źródła.

    Dodatkowa weryfikacja
    Jeśli nie można zweryfikować informacji podanych przez Użytkownika lub w przypadku złożenia przez niego dyspozycji wypłaty środków przez wysłanie czeku na adres inny niż zweryfikowany adres rozliczeniowy karty kredytowej, Użytkownik jest proszony o przesłanie do nas faksem dodatkowych informacji (np. prawa jazdy, wyciągu z karty kredytowej, ostatniego rachunku za usługi komunalne i/lub oraz innych informacji związanych ze wspomnianym adresem rozliczeniowym) lub o udzielenie odpowiedzi online na dodatkowe pytania celem ułatwienia weryfikacji tychże informacji.

    Informacje o odwiedzanych stronach internetowych
    Ze względu na sposób działania komunikacji w sieci WWW, przy wchodzeniu przez Użytkownika do serwisu PayPal lub jej opuszczaniu automatycznie uzyskujemy adres internetowy strony, z której Użytkownik wszedł do naszej witryny, lub strony, na którą wszedł po opuszczeniu naszej witryny. Zbieramy również informacje na temat stron witryny PayPal odwiedzanych przez Użytkownika, adresu IP Użytkownika, typu używanej przez niego przeglądarki oraz daty i godziny wejścia do naszej witryny. Używamy tych informacji w celu lepszego poznania preferencji naszych klientów oraz zarządzania obciążeniem naszych serwerów, co pozwala na usprawnienie obsługi i ułatwienie korzystania z naszych usług.

    Jak serwis PayPal używa plików cookies
    „Cookies” to niewielkie pliki z danymi przechowywane na komputerze Użytkownika i umożliwiające nam rozpoznawanie go jako klienta firmy PayPal, gdy powróci do witryny PayPal, używając tego samego komputera i przeglądarki. Wysyłamy plik cookie danej sesji do komputera Użytkownika jeśli i kiedy loguje się on do konta PayPal przez wprowadzenie adresu e-mail i hasła. Pliki cookie umożliwiają nam rozpoznanie Użytkownika odwiedzającego wiele stron naszej witryny podczas jednej sesji i eliminują konieczność wielokrotnego wprowadzania hasła. Po wylogowaniu się lub zamknięciu przeglądarki takie cookie sesji tracą ważność i przestają działać.

    Stosujemy także pliki cookies o dłuższym okresie ważności dla celów takich, jak umożliwianie wyświetlania adresu e-mail Użytkownika w formularzu logowania, aby nie musiał on ponownie wpisywać tego adresu przy każdym logowaniu do konta PayPal. Nasze pliki cookies są zaszyfrowane w taki sposób, by nikt inny nie mógł interpretować zawartych w nich informacji. Jeśli używana przeglądarka oferuje taką możliwość, Użytkownik może nie zezwolić na obsługę plików cookie, ale może to utrudnić korzystanie z naszej witryny.

    Korespondencja z obsługą klienta
    Wszelka korespondencja wysyłana do nas przez Użytkownika, w tym wiadomości e-mail i faksy, jest zachowywana w ewidencji konta. Zachowujemy także korespondencję obsługi klienta oraz inną korespondencję wysyłaną do Użytkownika z systemu PayPal. Ma to na celu stworzenie kopii zapisów wszelkich transakcji, ocenę i poprawę sprawności działania obsługi klienta oraz badanie przypadków potencjalnych oszustw i naruszenia postanowień naszej Umowy z użytkownikiem. Jeśli jest to dozwolone przepisami prawa, po pewnym czasie rekordy takie mogą zostać usunięte.

    Kwestionariusze, ankiety i dane dotyczące profili
    Okresowo proponujemy naszym użytkownikom wypełnianie opcjonalnych kwestionariuszy i ankiet na potrzeby zbierania danych demograficznych lub oceny zainteresowań i potrzeb użytkowników. Przeznaczenie zbieranych informacji jest szczegółowo objaśnione w samej ankiecie. Jeśli w kwestionariuszach i ankietach zbieramy od użytkowników dane mogące służyć do ich identyfikacji osobistej, zostają oni powiadomieni o sposobie wykorzystania takich danych przed wzięciem udziału w ankiecie lub wypełnieniem kwestionariusza.

    Niezarejestrowani odbiorcy płatności i żądania zapłaty od takich osób
    Gdy użytkownik wysyła płatność do —lub jej żąda od —osoby nie będącej zarejestrowanym użytkownikiem systemu PayPal, zachowujemy informacje przesyłane nam przez takiego użytkownika, w tym na przykład adres e-mail, numer SkypeIn, numer telefonu i/lub nazwisko takiej osoby, w interesie użytkownika, który podejmował próbę kontaktu z taką osobą, dzięki czemu może on wyświetlić pełny zapis swoich transakcji, wraz z transakcjami niezakończonymi. Chociaż informacje takie są przechowywane na czas nieokreślony, osobom niebędącym użytkownikami nie wysyłamy żadnych informacji marketingowych. Ponadto, osoby takie posiadają takie same prawa dostępu do swoich danych i ich korygowania (o ile podane przez nich szczegółowe informacje są na tyle prawidłowe, aby można się było z nimi skontaktować), jak każdy użytkownik systemu PayPal.

  3. Używanie i ujawnianie informacji przez nas

    Używanie na potrzeby wewnętrzne
    Informacje osobiste są zbierane, przechowywane i przetwarzane na serwerach znajdujących się w Stanach Zjednoczonych i obsługiwanych przez naszą spółkę macierzystą, PayPal Inc. Myślą przewodnią takich zabiegów jest zapewnienie użytkownikom bezpieczeństwa i łatwości w korzystaniu z usług przy utrzymaniu odpowiednich standardów i indywidualnego podejścia do klienta. Użytkownik może wyrazić zgodę na wykorzystanie swoich danych osobowych do następujących działań:

    • Dostarczanie użytkownikowi żądanych przez niego usług i zapewnienie pełnej obsługi klienta;
    • Rozstrzyganie sporów, ściąganie opłat i rozwiązywanie problemów;
    • Zapobieganie działaniom potencjalnie zabronionym lub nielegalnym oraz egzekwowanie zasad Umowy z użytkownikiem;
    • Dostosowywanie, ocena oraz polepszanie naszych usług, a także formy i treści naszej witryny internetowej;
    • Informowanie o nowościach w zakresie marketingu docelowego, aktualizacjach usług oraz ofertach promocyjnych w oparciu preferencje komunikacji użytkownika;
    • Porównywanie informacji pod względem ich zgodności oraz weryfikowanie ich u osób trzech.


    Ujawnianie informacji innym klientom firmy PayPal
    Jeśli Użytkownik jest zarejestrowanym użytkownikiem systemu PayPal, jego imię i nazwisko, adres e-mail, identyfikator Skype (jeśli dotyczy), numer telefonu (jeśli dotyczy), data rejestracji, liczba płatności otrzymanych od zweryfikowanych użytkowników systemu PayPal oraz informacja o posiadaniu przez niego zweryfikowanego rachunku bankowego są widoczne dla innych klientów firmy PayPal, na rzecz których Użytkownik dokonał płatności lub którzy usiłują dokonać płatności na Jego rzecz za pośrednictwem systemu PayPal. W przypadku posiadaczy kont firmowych, dla innych klientów firmy PayPal są także widoczne adresy ich stron internetowych (URL) oraz podane przez nich dane kontaktowe ich obsługi klienta. Jednak numery kart kredytowych, rachunków bankowych i inne dane finansowe użytkowników nie są ujawnianie stronom, na rzecz których użytkownik dokonał płatności lub które dokonały płatności na rzecz użytkownika za pośrednictwem systemu PayPal, o ile użytkownik nie wyraził na to wyraźnej zgody lub nie jesteśmy do tego zmuszeni nakazem sądowym lub w wyniku zajścia innej okoliczności przewidzianej przepisami prawa.

    W przypadku płatności za kupowane towary lub usługi za pośrednictwem usługi PayPal firma PayPal może ujawnić sprzedającemu adres wysyłkowy oraz potwierdzony adres rozliczeniowy karty kredytowej w celu sfinalizowania transakcji ze sprzedającym. Sprzedającemu nie wolno bez zgody Użytkownika używać tych informacji do celów marketingowych. Dla potrzeb rozwiązywania sporów możemy udostępnić kupującemu adres sprzedającego, aby umożliwić mu zwrócenie zakupionych towarów sprzedającemu.

    Współpracując z niezależnymi handlowcami, umożliwiamy im akceptowanie płatności od Użytkownika za pomocą systemu PayPal. W takiej sytuacji handlowiec może udostępnić nam informacje na temat Użytkownika, np. adres e-mail, gdy Użytkownik dokonuje płatności na rzecz handlowca. Korzystamy z takich informacji w celu sprawdzenia, czy Użytkownik rzeczywiście jest klientem serwisu PayPal i czy handlowiec będzie miał możliwość wykorzystania usługi PayPal jako formy płatności za dokonany zakup. Firma PayPal może także na życzenie Użytkownika przeprowadzić weryfikację jego statusu jako klienta serwisu PayPal u osoby trzeciej.

    Firma PayPal zwraca uwagę na fakt, że niektórzy handlowcy mogą zostać zidentyfikowani jako obywatele krajów, w których oferowany poziom zabezpieczeń danych nie jest taki sam, co w przypadku państw członkowskich UE. Akceptacja Zasad zachowania poufności oznacza wyrażenie zgody na wymianę informacji między firmą PayPal a handlowcami według zasad opisanych powyżej.

    Akceptacja Zasad zachowania poufności oznacza wyrażenie zgody na możliwość przesłania przez firmę PayPal wyżej wymienionych, odpowiednich danych do innego użytkownika systemu PayPal lub do niezależnego handlowca w celu przetworzenia, wyegzekwowania lub obsłużenia w inny sposób i dostarczenia informacji o płatności za każdym razem, gdy Użytkownik dokonuje lub usiłuje dokonać płatności na rzecz innego klienta systemu PayPal lub niezależnego handlowca.

    Ujawnianie informacji osobom trzecim niebędącym użytkownikami systemu PayPal
    Informacje pozwalające zidentyfikować osobę Użytkownika nie są sprzedawane czy wynajmowane przez serwis PayPal jakimkolwiek osobom trzecim, z kolei samo ujawnienie informacji ma miejsce tylko w wyjątkowych przypadkach i tylko ze względu na cele opisane w niniejszych zasadach. Dotyczy to transferu danych do krajów nie należących do UE, w których przepisy regulujące przechowywanie informacji osobistych mogą być mniej rygorystyczne. Jednakże, jak objaśniono to poniżej, w trakcie przechowywania i transferu danych osobowych Użytkownika przestrzegane są wszelkie regulacje prawne i środki mające na celu zapewnienie ich bezpieczeństwa. Mówiąc ściślej, Użytkownik wyraża zgodę i zobowiązuje serwis PayPal do przeprowadzenia następujących działań:

    1. Ujawnienie informacji dotyczących m.in. transakcji, informacji o koncie, danych osobistych i treści korespondencji policji, innym służbom odpowiedzialnym za bezpieczeństwo, uprawnionym instytucjom rządowym, międzyrządowym oraz ponadnarodowym, uprawnionym agencjom (innym niż władze podatkowe), instytucjom nadzorującym oraz branżowym organizacjom nadzorującym i innym organizacjom (m.in. agencjom określonym w poniższej tabeli pod nagłówkiem „Agencje”) oraz każdej innej osobie trzeciej, co do której uznamy w dobrej wierze, że jest odpowiednia do współpracy przy prowadzeniu dochodzenia dotyczącego oszustwa lub innej działalności nielegalnej albo potencjalnie nielegalnej lub przy prowadzeniu dochodzenia dotyczącego naruszenia Umowy z użytkownikiem. Oznacza to, że jeśli w wyniku prowadzonego dochodzenia ustalimy, że dana osoba lub firma dopuściła się oszustwa, możemy podać jej dane kontaktowe (ale nie informacje dotyczące rachunku bankowego lub karty kredytowej, jeśli nie zostanie do tego wydany odpowiedni nakaz sądowy) osobie, która padła ofiarą takiego oszustwa i zażądała takich informacji. Ponadto w przypadku podania fałszywych lub nieprawidłowych informacji o rachunku i wykryciu oszustwa szczegółowe informacje zostaną przekazane urzędom zwalczającym oszustwa, a także udostępnione organom ścigania. Firma PayPal oraz inne organizacje będą również mogły uzyskać dostęp do tych informacji i wykorzystać je w celu zapobiegania oszustwom i praniu brudnych pieniędzy. Szczegółowe informacje na temat odpowiednich agencji zajmujących się zapobieganiem oszustwom można uzyskać, kontaktując się z nami przy użyciu danych znajdujących się na końcu tych Zasad ochrony poufności. Nasza firma oraz inne organizacje zagraniczne będą mogły uzyskać dostęp do informacji zebranych przez agencje zajmujące się zapobieganiem oszustwom i korzystać z tych informacji.

    2. Ujawnianie informacji, do ujawnienia których jesteśmy zobowiązani w związku z toczącym się postępowaniem cywilnym lub karnym.

    3. Ujawnianie informacji stronom trzecim należących do kategorii określonych w poniższej tabeli. Celem ujawniania informacji tym instytucjom jest umożliwienie nam świadczenia usług. W poniższej tabeli dla każdej kategorii umieściliśmy niewyczerpujące przykłady stron trzecich, którym w chwili obecnej ujawniamy informacje dotyczące konta, cele oraz rodzaj ujawnianych informacji. Zgodnie z prawem oraz zawartymi umowami strony te nie mogą używać ujawnionych im informacji w celach innych niż cele, dla których informacje zostały udostępnione.

    Kategoria Nazwa strony i obszar jej jurysdykcji (w nawiasach) Cel Ujawnione dane
    Podmioty obsługujące płatności
    HSBC Bank Plc (Wielka Brytania, Irlandia), Bank of America (Wielka Brytania, USA, Włochy i Indie), JPMorgan Chase Bank (Wielka Brytania, USA), BNP Paribas (Francja), Netgiro (Szwecja), StarFinanz (Niemcy), Wells Fargo (Irlandia, USA), American Express (USA), National Westminster Bank PLC (Wielka Brytania) Australia and New Zealand Banking Group Limited (Australia), ANZ National Bank Limited (Nowa Zelandia) oraz Transaction Network Services (UK) Limited (Wielka Brytania). Rozliczanie obsługi płatności, przeprowadzanie dochodzeń w sprawie oszustw Imię i nazwisko, adres, szczegółowe informacje o instrumentach finansowania płatności, szczegóły dotyczące transakcji płatności
    Royal Bank of Scotland plc (Wielka Brytania) („RBS”) W celu umożliwienia przetwarzania płatności i rozstrzygania sporów dla transakcji użytkowników serwisu PayPal dokonywanych z handlowcami, którzy korzystają z usługi PayPal za pośrednictwem usługi RBS. Wszystkie informacje o koncie z wyjątkiem szczegółów dotyczących instrumentów finansowych użytkownika
    Audyt
    PricewaterhouseCoopers Sàrl (Luksemburg) Wybór przykładowych kont klientów indywidualnych w celu sprawdzenia działania mechanizmów zapobiegania praniu brudnych pieniędzy oraz procedur „Know Your Customer” (dotyczących wiedzy o kliencie) firmy PayPal. Imię i nazwisko, numer konta PayPal (identyfikator klienta), łączna kwota środków otrzymanych za pomocą konta PayPal, łączna kwota środków wysłanych z konta PayPal, typ konta oraz inne odpowiednie informacje o koncie, w zależności od sytuacji.
    Obsługa zewnętrzna spraw związanych z obsługa klienta
    Sutherland Global Services Inc. (USA i Filipiny), Sitel GmbH (Niemcy) oraz Transcom Worldwide SAS (Francja, Tunezja) Telefoniczna i internetowa obsługa klienta Imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, skrócone oraz ograniczone lub pełne informacje dotyczące źródeł finansowania płatności (w zależności od sytuacji), daty ważności źródeł finansowania płatności, rodzaj konta PayPal, PESEL, saldo konta i informacje na temat transakcji, sprawozdania i raporty klienta, korespondencja dotycząca konta, informacje na temat wysyłki, informacje reklamowe.
    Agencje kredytowe
    Callcredit plc., Experian Limited i Dun & Bradstreet Limited (Wielka Brytania), CIFAS (Wielka Brytania), Coface (Francja), Synectics Solutions Limited (Wielka Brytania), Equifax Ltd (Wielka Brytania), MCL Hunter (Wielka Brytania) Weryfikacja tożsamości, wydawanie opinii o wiarygodności kredytowej klienta, kontrole mające na celu zapobieganie i wykrywanie przestępstw, w tym defraudacji i/lub prania brudnych pieniędzy, zarządzanie kontem PayPal i przeprowadzanie analiz statystycznych, przeprowadzanie badań rynkowych dotyczących nowych produktów i usług oraz sprawdzanie spójności systemu. Imię i nazwisko, adres, data urodzenia, czas zamieszkania pod danym adresem, numer telefonu, postać prawna, czas funkcjonowania firmy, numer rejestracyjny firmy, numer VAT (jeżeli dotyczy)
    SCHUFA Holding AG (Niemcy) Określanie wiarygodności kredytowej handlowca za pomocą usługi eBay Express na terenie Niemiec. Imię i nazwisko, data urodzenia, płeć
    CEG Creditreform Consumer GmbH (Niemcy) Określanie wiarygodności kredytowej handlowca za pomocą usługi eBay Express na terenie Niemiec. Imię i nazwisko, adres, data urodzenia
    Creditreform Berlin Wolfram KG (Niemcy) Określanie wiarygodności kredytowej handlowca za pomocą usługi eBay Express na terenie Niemiec. Imię i nazwisko, adres
    Produkty finansowe
    GE Capital Bank Limited i GE Capital Global Consumer Finance Limited (Wielka Brytania) Przeprowadzanie kampanii marketingowych na rzecz karty kredytowej PayPal, modelowanie ryzyka, regulacja zasad i warunków korzystania z karty kredytowej PayPal. Imię i nazwisko, adres, adres e-mail
    Société Générale, La Banque Postale i BNP (Francja) W celach rozliczeniowych Wyłącznie w przypadku handlowców korzystających z serwisu PayPal za pomocą rozwiązania płatniczego partnera: identyfikator handlowca, liczba transakcji PayPal oraz data zamknięcia konta PayPal (w zależności od sytuacji).
    Cetelem S.A, Cofidis i Cofinoga S.A. (Francja) Rejestracja karty kredytowej wydanej przez firmę kredytową na koncie użytkownika PayPal oraz przetwarzanie żądań finansowania płatności złożonych przez tego samego użytkownika. Imię i nazwisko, adres e-mail, data urodzenia (stosownie do sytuacji), numer oraz data ważności karty kredytowej, 3-cyfrowy kod CVV2/CVC2 karty (stosownie do sytuacji), żądana kwota finansowania płatności oraz wszelkie informacje potrzebne do rozstrzygnięcia kwestii dotyczących oszustw lub sporów.
    The Royal Bank of Scotland plc (Wielka Brytania), TYS Card Tech Limited (Wielka Brytania), TSYS Managed Services EMEA Limited (Wielka Brytania), TSYS Systems Services inc. (USA) Prowadzenie kampanii marketingowych karty przedpłaconej PayPal, modelowanie ryzyka i zagrożeń, egzekwowanie warunków korzystania z karty przedpłaconej PayPal. Imię i nazwisko, adres, adres e-mail i informacje o koncie
    Spółki handlowe
    Royal Mail Group Plc. (Wielka Brytania) i Pitney Bowes Inc. (USA) Dostarczanie automatycznych drukarek do etykiet sprzedawcom korzystającym z usługi PayPal oraz eBay w celu ułatwienia usług wysyłkowych i dostawczych, wliczając w to usługi uzgadniania zobowiązań płatniczych. Imię i nazwisko, adres, adres e-mail, kwota transakcji wysyłkowej
    Usługi marketingowe i public relations
    Yesmail Inc. (USA) Przeprowadzanie internetowych programów marketingowych dla usług i promocji serweru PayPal. Imię i nazwisko, adres e-mail, adres, nazwa firmy, nazwa domeny, status konta, preferencje konta, rodzaj i charakter oferowanych lub wykorzystywanych usług PayPal.
    UCN (Stany Zjednoczone) i Decipher Inc. (Stany Zjednoczone) Przeprowadzanie ankiet na temat obsługi klienta Imię i nazwisko, adres e-mail, typ konta, rodzaj i charakter oferowanych lub wykorzystywanych usług PayPal oraz potrzebne informacje dotyczące transakcji.
    Adwise (Francja) i Axance (Francja) Prowadzenie badań rynkowych Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, typ konta, rodzaj i charakter oferowanych lub wykorzystywanych usług PayPal oraz potrzebne informacje dotyczące transakcji.
    BD Network Limited i Tullo Marshall Warren Limited (Wielka Brytania), MyCash (Francja) Rozwój i przeprowadzanie kampanii promocyjnych klienta Imię i nazwisko, adres, adres e-mail
    Salesforce.com (USA) Przechowywanie informacji kontaktowych handlowców Imię i nazwisko, adres, numer telefonów, adres e-mail
    Noesis srl (Włochy), Lansons Communications (Wielka Brytania), Text 100 (Hiszpania i Holandia) oraz I&E Consultants (Francja) Udzielanie odpowiedzi na zapytania od mediów zgodnie z wytycznymi klienta Imię i nazwisko, informacje na temat konta klienta stosownie do jego wytycznych
    Alchemy Worx Ltd (Wielka Brytania). Umożliwianie sprawozdawczości w zakresie kampanii marketingowych. Imię i nazwisko, adres e-mail, szczegółowe informacje na temat interakcji z klientem w ramach kampanii.
    Usługi wykonawcze
    KSP Kanzlei Dr. Seegers, Dr. Frankenheim & Partner Lawyers (Niemcy), NCO Collections Europe Limited, Robinson Way, Intrum Justitia Limited (UK), Compagnie Française du Recouvrement (France) Wykupywanie długów Imię i nazwisko, adres, numer telefonu, numer konta, adres e-mail, rodzaj konta, ostatnie cztery cyfry rachunku instrumentu finansowego, saldo konta, informacje na temat transakcji i obciążeń konta.
    Przedsiębiorstwa grupowe
    PayPal Inc. (USA) Przeprowadzanie działań z ramienia firmy PayPal lub zadania związane z gromadzeniem i przetwarzaniem informacji o koncie Wszystkie informacje o koncie
    PayPal Europe Services Limited (Irlandia) Przeprowadzanie działań z ramienia firmy PayPal w zakresie obsługi klienta, zachowania zgodności prawnej i procedur realizowanych wewnątrz firmy Wszystkie informacje o koncie
    PayPal Private Limited (Singapur) Przeprowadzanie działań z ramienia firmy PayPal w zakresie inicjowania i realizowania kontraktów z osobami trzecimi, dotyczących danych osobowych klientów Wszystkie informacje o koncie
    eBay Inc. (USA), eBay International AG (Szwajcaria), Skype Communications SA (Luksemburg), Skype Software SA (Luksemburg), Opusforum GmbH (Niemcy), GumTree.com Limited (Wielka Brytania), Kijiji International Limited (Irlandia), Shopping.com (USA), Shopping Epinions International Limited (Irlandia), PayPal Australia Pty Limited Koordynacja usług, koordynacja aspektów marketingowych i komercyjnych, oferowanie nowych usług w celu nabywania klientów, egzekwowanie obowiązujących warunków oraz zwalczanie oszustw i potencjalnie nielegalnych działań (nie jako podwykonawca serwisu PayPal) Wszystkie informacje o koncie
    Agencje
    CSSF (Luksemburg) Financial Ombudsman Service (Wielka Brytania), Altroconsumo (Włochy), organizacje należące do sieci Europejskiego Centrum Konsumenckiego znajdujące się w Austrii, Belgii, Czechach, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemczech, Grecji, Węgrzech, Islandii, Irlandii, Włoszech, Luksemburgu, Holandii, Norwegii, Polsce, Portugalii, Rumunii, Słowenii, Hiszpanii, Szwecji oraz na Łotwie, Litwie, Słowacji, Cyprze i Malcie; Les Mediateurs du Net (Francja), BaFin (Niemcy) Składanie zapytań w ramach swoich uprawnień oraz udzielanie odpowiedzi na zapytania i/lub dochodzenia użytkowników albo bukmacherów działających na obszarze krajów znajdujących się pod ich jurysdykcją. Wszystkie informacje o koncie


    Na potrzeby niniejszej tabeli wyrażenie „Wszystkie informacje o koncie” obejmuje: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres, adres e-mail, numer telefonu, adres IP, numer konta, typ konta, szczegółowe informacje dotyczące instrumentów finansowania powiązanych z kontem, szczegóły transakcji płatności, informacje o transakcjach komercyjnych, sprawozdania i raporty klienta, preferencje konta i korespondencję z klientem

    W odniesieniu do kolumny o nazwie „Cel”, każda strona trzecia, agencji nadzorujących i przedsiębiorstw grupowych wymienionych na końcu niniejszej tabeli, będzie wypełniać zobowiązania określone w umowie z PayPal. Agencje nadzorujące będą realizować swoje cele zgodnie z własnymi założeniami i wymogami prawnymi.

    1. Ujawnianie informacji przedstawicielom prawnym Użytkownika (pełnomocnikowi lub przedstawicielowi prawnemu).

    2. Udostępnianie ogólnych danych statystycznych partnerom biznesowym lub na potrzeby public relations. Możemy na przykład ujawnić, że określony procent naszych użytkowników mieszka w Warszawie. Jednak takie informacje ogólne nie są powiązane z danymi osobowymi.

    3. Podobnie, jak w przypadku każdej innej firmy, istnieje możliwość, że firma PayPal może na drodze fuzji lub przejęcia połączyć się z inną firmą. W przypadku takiego przejęcia nasz sukcesor prawny będzie miał dostęp do informacji przechowywanych przez firmę PayPal, w tym informacji dotyczących kont klientów, jednak niniejsze Zasady zachowania poufności pozostaną w mocy do momentu ich zmiany.


    Nasze kontakty z klientami systemu PayPal
    Regularnie kontaktujemy się z Użytkownikami przez pocztę e-mail w związku z realizacją zamawianych usług, a także telefonicznie – w celu rozstrzygnięcia reklamacji klientów lub roszczeń zgłoszonych przez użytkowników za pomocą systemu PayPal, reagowania na zgłoszenia dotyczące obsługi klientów oraz informowania o potencjalnym zagrożeniu wykorzystania konta lub transakcji do nielegalnych celów, a także w celu przeprowadzania ankiet wśród klientów lub w związku z badaniem podejrzanych transakcji. Adresu e-mail Użytkownika używamy do potwierdzenia otwarcia przez niego konta PayPal, do wysyłania powiadomień o płatnościach wysłanych lub odebranych za pośrednictwem systemu PayPal (w tym opisanych poniżej płatnościach za polecenie), do wysyłania informacji o istotnych zmianach w naszych produktach i usługach oraz do wysyłania zawiadomień i oświadczeń ujawniających, wymaganych przepisami prawa. Zasadniczo użytkownicy nie mogą zrezygnować z otrzymywania takich informacji, lecz mają one głównie charakter informacyjny, a nie promocyjny.

    Adresu e-mail Użytkownika używamy także do wysyłania informacji innego rodzaju, z otrzymywania których może on zrezygnować. Należą do nich: okresowy biuletyn PayPal, porady dotyczące aukcji, ankiety dla klientów i powiadomienia o specjalnych promocjach innych firm. Użytkownik może wybrać, które informacje chce otrzymywać, albo całkowicie zrezygnować z ich otrzymywania. Może tego dokonać w trakcie procesu rejestracji, albo w późniejszym czasie, przez zalogowanie się do konta PayPal i zmianę preferencji na stronie Profil dostępnej z karty Moje konto. Korzystając z tej samej procedury, można w dowolnej chwili zmienić preferencje w tym zakresie.

    W związku z niezależnymi audytami naszych sprawozdań finansowych i naszej działalności audytorzy mogą kontaktować się z wybranymi klientami celem potwierdzenia prawdziwości danych. Audytorzy tacy nie mogą jednak używać danych mogących służyć do identyfikacji użytkowników do innych celów.

    Korzystanie przez Użytkownika z informacji i naszych usług
    W celu ułatwienia przeprowadzania transakcji między użytkownikami systemu PayPal dajemy użytkownikom ograniczony dostęp do danych kontaktowych lub adresowych innych użytkowników. Sprzedający może mieć dostęp do nazwy użytkownika, adresu e-mail i innych danych kontaktowych lub adresowych kupującego, a kupujący może mieć dostęp do nazwy użytkownika, adresu e-mail i innych danych kontaktowych sprzedającego.

    Akceptując Umowę z użytkownikiem, Użytkownik zobowiązuje się używać danych mogących służyć do identyfikacji osobistej innych użytkowników, uzyskanych za pośrednictwem witryny PayPal, zawartych w otrzymanych informacjach dotyczących systemu PayPal lub uzyskanych za pośrednictwem transakcji przeprowadzanych z jego użyciem, wyłącznie do następujących celów: (a) przesyłanie informacji dotyczących systemu PayPal, które nie są niechcianymi wiadomościami handlowymi, (b) używanie usług oferowanych za pośrednictwem systemu PayPal (np. ubezpieczenie, dostawa i reklamacje związane z nadużyciami), oraz (c) inne cele, na które dany Użytkownik wyrazi zgodę po ich ujawnieniu.

    W każdym przypadku należy dać użytkownikom możliwość usunięcia ich danych z bazy danych oraz wglądu do informacji zebranych na ich temat. Ponadto, pod żadnym warunkiem, z wyjątkiem przypadków określonych w tej części, nie wolno ujawniać danych mogących służyć do identyfikacji innego użytkownika systemu PayPal żadnym osobom trzecim, bez naszej zgody i zgody tego użytkownika, po jego poinformowaniu o takim zamiarze. Należy pamiętać, że przedstawiciele wymiaru sprawiedliwości i inni właściciele praw mają różne prawa dostępu do informacji.

    Firma PayPal nie toleruje spamu. Z tego względu, bez uszczerbku dla powyższych zapisów, Użytkownik nie może dodawać innych użytkowników systemu PayPal do swojej listy wysyłkowej (poczta e-mail lub poczta tradycyjna) bez ich wyraźnej zgody, nawet jeśli wcześniej dokonali u niego zakupu. Ściśle przestrzegamy naszych Zasad antyspamowych. W celu zgłoszenia przypadku otrzymania spamu powiązanego z serwisem PayPal skontaktuj się z nami.

  4. Bezpieczeństwo informacji

    Firma PayPal kładzie duży nacisk na utrzymanie wysokich standardów bezpieczeństwa danych klientów. Korzystamy z zabezpieczeń systemów komputerowych, takich jak zapory oraz szyfrowanie danych, zabezpieczamy dostęp do naszych budynków i dokumentów, zaś dostęp do danych osobowych mają tylko pracownicy, których obowiązki służbowe wymagają tego.

    Więcej informacji na temat metod zapewnienia bezpieczeństwa stosowanych przez firmę PayPal można znaleźć w Centrum bezpieczeństwa PayPal.

    Bardzo istotna dla bezpieczeństwa konta PayPal jest ochrona hasła dostępu do niego. Hasła takiego nie należy nikomu wyjawiać. Przedstawiciele serwisu PayPal nigdy nie proszą użytkowników o podanie hasła, w związku z czym wszelkie wiadomości e-mail lub inne formy komunikacji zawierające prośby o podanie hasła powinny być traktowane jako nieautoryzowane i podejrzane oraz przesłane na adres spoof@paypal.com. Jeśli z jakiegoś powodu hasło zostanie ujawnione osobie trzeciej, na przykład obiecującej Użytkownikowi usługi dodatkowe, takie jak rachunek zintegrowany, osoba taka będzie miała dostęp do konta i danych osobowych Użytkownika, a wówczas może on ponosić odpowiedzialność za działania podjęte z użyciem jego hasła. Jeśli Użytkownik uważa, że ktoś mógł uzyskać dostęp do jego hasła, powinien je natychmiast zmienić, logując się do konta i zmieniając ustawienia w Profilu, jak również od razu skontaktować się z nami w sposób opisany poniżej.

  5. Przeglądanie przez Użytkownika swoich danych i ich zmiana

    Użytkownik może w dowolnym momencie zweryfikować podane przez siebie dane osobowe i wprowadzić odpowiednie zmiany w nich lub w ustawieniach konta PayPal, logując się do swego konta w witrynie PayPal i zmieniając preferencje na stronie Profil dostępnej z karty Moje konto. Z witryny PayPal Użytkownik może także zamknąć konto. W przypadku zamknięcia konta zostaje ono oznaczone w naszej bazie danych jako „Zamknięte”, lecz informacje o nim pozostają w naszej bazie danych. Jest to niezbędne w celu zapobiegania oszustwom, gdyż osoby usiłujące dokonać oszustwa nie będą mogły uniknąć zdemaskowania przez zamknięcie konta i otworzenie nowego. Jednak po zamknięciu konta dane mogące służyć do identyfikacji Użytkownika nie są używane do żadnych innych celów ani sprzedawane czy udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to niezbędne w celu zapobiegania oszustwom i pomocy organom ścigania lub wymagane przepisami prawa.

  6. Odpowiedzialność

    Nasze biuro ds. poufności informacji jest odpowiedzialne za zapewnienie zgodności naszych codziennych procedur z niniejszymi Zasadami zachowania poufności. W razie jakichkolwiek pytań odnośnie niniejszych Zasad zachowania poufności, zasad postępowania z informacjami w firmie PayPal lub kontaktów z firmą PayPal, można skontaktować się z nami, używając tego formularza, dzwoniąc pod numer Działu obsługi klienta umieszczony w naszej witrynie lub pisząc do nas na adres: PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembourg.