Política de privacidad para los servicios de PayPal

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Esta Política de privacidad se aplica a España. Para ver la Política de privacidad para un país o una región diferentes, pulse el vínculo correspondiente más arriba.

Esta política se modificó por última vez el 10 de noviembre de 2008.

La siguiente Política de privacidad rige la cuenta PayPal y toda la información que se facilite en este sitio.




  1. Descripción general

    Para utilizar el servicio de PayPal y reducir el riesgo de fraude, PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. ("PayPal" o "nosotros"), como controladora de datos, debe pedirle que proporcione información sobre usted y sobre su tarjeta de débito o crédito o cuenta bancaria. Al consentir y aceptar los términos de la Política de privacidad, también consiente y acepta expresamente que procesemos sus datos de la forma expuesta en la Política de privacidad. En esta Política de privacidad se describe la información recopilada y el modo en que utilizamos dicha información. PayPal se toma muy en serio la privacidad de la información personal y utiliza su información sólo de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad. No venderemos ni arrendaremos información personal identificable ni la lista de nuestros clientes a terceros. Sin embargo, para que nuestros servicios a los usuarios, para mejorar la calidad del servicio cada cierto tiempo y para proteger los intereses de los usuarios, en determinadas circunstancias y como se describe con más detalle a lo largo de esta política, compartiremos su información con terceros bajo estrictas restricciones. Es importante que revise esta Política de privacidad. Esta Política de privacidad se aplica a todos los servicios alojados en el sitio Web de PayPal.

    Al aceptar la Política de privacidad y las Condiciones de uso en el proceso de registro, se entiende que usted presta su consentimiento expreso para que utilicemos y revelemos su información personal y nos pide que lo hagamos del modo descrito en esta Política de privacidad. Esta Política de privacidad se incluye en y está sujeta a los términos de las Condiciones de uso de PayPal.

    Su privacidad es importante para nosotros. Tenga en cuenta que al aceptar esta Política de privacidad, consiente que su información personal identificable se almacene y se procese en los ordenadores de nuestra empresa matriz (PayPal Inc) en Estados Unidos, como se describe en la sección titulada “Revelación a terceros que no son clientes de PayPal” a continuación. Las leyes sobre el almacenamiento de datos personales en Estados Unidos pueden ser menos estrictas que en el caso de las leyes de Luxemburgo, aunque como se explica más adelante, almacenaremos y transmitiremos su información personal de forma que se garantice su seguridad. Si no acepta los términos de la Política de privacidad, no se registre para utilizar el servicio de PayPal ni lo utilice.

    Notificación de cambios

    Esta política se puede revisar con el tiempo dado que se añaden nuevas funciones al servicio de PayPal o se incorporan sugerencias de los clientes. Podemos enmendar esta Política de privacidad en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en nuestro sitio Web. La versión revisada entrará en vigor en el momento de su publicación. Además, cuando tengamos la intención de realizar algún cambio sustancial en esta Política de privacidad, se lo notificaremos con al menos 30 días de antelación publicando una nota en la página "Actualizaciones de la política" de nuestro sitio Web. Tras esta nota a los 30 días, se considerará que ha consentido expresamente todas las enmiendas de la Política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad, puede cerrar su cuenta en cualquier momento.

    Como hemos mencionado anteriormente, publicaremos la Política de privacidad enmendada en un lugar destacado de nuestro sitio Web de modo que pueda consultar qué información recopilamos, cómo se puede utilizar y si la revelaremos a terceros. Consulte el sitio Web de PayPal en https://www.paypal.com/es/ siempre que lo desee para acceder a la versión más actualizada de la Política de privacidad.

    Algunas páginas del sitio Web de PayPal incluyen vínculos a sitios Web de terceros. Estos sitios se rigen por sus propias normas de privacidad y PayPal no se hace responsable de sus operaciones, incluyendo, entre otras, las prácticas relacionadas con la información. Los usuarios que envíen información a o mediante estos sitios Web de terceros deben revisar la declaración de privacidad de dichos sitios antes de facilitar información personal identificable.

    Nota especial sobre los menores. Los menores de 18 años de edad no se encuentran autorizados para utilizar nuestro servicio, por lo que les rogamos que no nos envíen información personal ni utilicen el servicio.

  2. Información recopilada

    Información requerida
    Para abrir una cuenta PayPal, debe facilitar su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Para realizar ciertos pagos a través de PayPal, debe proporcionar información sobre su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria. También le pediremos que elija dos preguntas de seguridad diferentes (por ejemplo, su lugar de nacimiento o el nombre de su mascota). Esta información requerida es necesaria para poder procesar las transacciones, generar una contraseña nueva en caso de que olvide o pierda la suya, protegerle contra los fraudes de tarjetas de crédito y cuentas corrientes, y para ponernos en contacto con usted si es necesario para administrar su cuenta.

    Además, le pediremos el número de seguridad social u otra información comercial y/o identificativa si envía o recibe transacciones de valor considerable o volúmenes de pago importantes a través de PayPal o como resulte oportuno, para que podamos cumplir con nuestras obligaciones antiblanqueo.

    Información de transacción
    Si utiliza PayPal para enviar o solicitar dinero a otra persona, le pediremos que proporcione la información relacionada con cada transacción, que consiste en el importe de la transacción, el tipo de transacción (compra de artículos, compra de servicios o transferencia de dinero sencilla ("cuasi-dinero")) y la dirección de correo electrónico, el Id. de Skype o el número de teléfono del tercero. Conservaremos esta información para cada una de las transacciones realizadas a través de PayPal. Asimismo, recopilamos la dirección de Internet (dirección IP) y otra información identificable del equipo o dispositivo que utiliza para acceder a su cuenta PayPal con el fin de detectar posibles casos de transacciones no autorizadas.

    Información sobre usted de terceros
    Para proteger a todos los clientes de un posible fraude, verificamos que la información que proporcione con los procesadores bancarios que se muestran en la tabla de la sección “Revelación a terceros que no son clientes de PayPal” a continuación. En el transcurso de dicha verificación, recibimos información personal identificable sobre usted de estos servicios. En concreto, si registra una tarjeta de crédito o una tarjeta de débito con PayPal, utilizaremos la autorización de la tarjeta o los servicios de investigación de fraude para verificar que la información de la tarjeta y la dirección coinciden con la información facilitada a PayPal y que no se ha notificado la pérdida o el robo de la tarjeta.

    Si envía o recibe un gran volumen de pagos a través de PayPal, en determinadas circunstancias realizaremos una comprobación de los antecedentes de su empresa mediante la obtención de información sobre usted y su empresa mediante una oficina de crédito o un servicio de información empresarial como Dun & Bradstreet, tal y como se muestra en la tabla de la sección “Revelación a terceros que no son clientes de PayPal” a continuación. Si contrae una deuda con PayPal, realizaremos una comprobación de su crédito mediante la obtención de información adicional sobre usted en una oficina de crédito en la medida permitida por la ley. Bajo su criterio exclusivo, PayPal también se reserva el derecho a recuperar y examinar periódicamente un informe crediticio de consumidores y empresas suministrado por dicha oficina de crédito para cualquier cuenta, y se reserva el derecho a cerrar una cuenta en función de la información obtenida durante este proceso de revisión del crédito.

    Verificación adicional
    Si no podemos verificar la información facilitada o si solicita una retirada con cheque a una dirección distinta de la dirección de facturación de la tarjeta de crédito verificada, le pediremos que nos envíe información adicional por fax (por ejemplo, su carnet de conducir, el extracto de la tarjeta de crédito, una factura reciente u otro tipo de información que le vincule a la dirección correspondiente) o que responda a una serie de preguntas adicionales por Internet para verificar su información.

    Información de tráfico en el sitio Web
    Debido al modo en que funcionan los estándares de comunicación de Internet, al acceder o salir del sitio Web de PayPal, recibimos automáticamente la dirección Web del sitio que ha visitado o va a visitar. Además, recopilamos información de las páginas que visita en el sitio Web de PayPal, las direcciones IP, el tipo de navegador que utiliza y las veces que accede al sitio Web. Utilizamos esta información con el fin de conocer mejor las preferencias de nuestros clientes y administrar la carga de los servidores para mejorar el servicio y la experiencia con PayPal.

    Uso de las "cookies"
    Las "cookies" son pequeños archivos de datos alojados en su equipo que nos permiten reconocerle como un cliente de PayPal si vuelve al sitio de PayPal con el mismo equipo y navegador. Enviamos una "cookie de sesión" a su equipo siempre y cuando inicie una sesión en su cuenta PayPal mediante la introducción de su dirección de correo electrónico y contraseña. Estas cookies nos permiten reconocerle si visita varias páginas de nuestro sitio durante la misma sesión de modo que no sea necesario volver a introducir la contraseña en repetidas ocasiones. Una vez que finalice la sesión o cierre el navegador, estas cookies de sesión caducan y no surten ningún efecto.

    Utilizamos cookies de mayor duración para otros fines como mostrar su dirección de correo electrónico en el formulario de identificación para que no tenga que volver a escribir la dirección de correo electrónico cada vez que inicie una sesión en su cuenta PayPal. Codificamos nuestras cookies para ser los únicos que podamos interpretar la información almacenada en ellas. Es libre de rechazar nuestras cookies si su navegador lo permite, pero hacerlo puede afectar al uso de nuestro sitio Web.

    Correspondencia del Servicio de Atención al Cliente
    Si nos envía correspondencia, incluyendo correos electrónicos y faxes, conservaremos dicha información en los registros de su cuenta. Conservaremos también la correspondencia del Servicio de Atención al Cliente y cualquier otro tipo de correspondencia que le envíe PayPal. Conservamos estos registros para registrar nuestra relación, para medir y mejorar el Servicio de Atención al Cliente y para investigar posibles fraudes e infracciones de las Condiciones de uso. No obstante, con el tiempo, podemos eliminar estos registros si la ley lo permite.

    Cuestionarios, encuestas y datos de perfil
    Cada cierto tiempo, ponemos a disposición de los usuarios cuestionarios y encuestas opcionales para recopilar información demográfica o evaluar los intereses y necesidades de los usuarios. El uso de la información recopilada se explica detalladamente en la encuesta. Si recopilamos información personal identificable en estos cuestionarios y encuestas, los usuarios recibirán un aviso sobre el modo en que se va a utilizar dicha información antes de su participación en la encuesta o cuestionario.

    Solicitudes y destinatarios de no usuarios
    Si un usuario envía o solicita un pago a una persona que no sea un usuario registrado de PayPal, conservaremos la información que el usuario nos envía, lo que incluye, por ejemplo, la dirección de correo electrónico, el Id. de Skype, el número de teléfono y el nombre de la otra parte, en beneficio del usuario que intenta ponerse en contacto con el no usuario de modo que el usuario pueda ver un registro completo de sus transacciones, entre las que se incluyen las transacciones no completadas. Aunque esta información se conserva indefinidamente, no comercializaremos los datos de la persona que no es usuario de ningún modo y en ningún momento. Asimismo, los no usuarios tienen los mismos derechos para acceder y corregir la información sobre sí mismos (siempre que los detalles sean correctos) que cualquier otra persona que utilice PayPal.

  3. Uso y revelación de información

    Usos internos
    Recopilamos, almacenamos y procesamos su información personal en servidores ubicados en Estados Unidos y controlados por nuestra empresa matriz, PayPal Inc. Nuestra finalidad principal para la recopilación de información personal es ofrecerle una experiencia segura, fluida, eficiente y personalizada. Acepta que podemos usar su información personal para:

    • proporcionar los servicios y el Servicio de Atención al Cliente que solicite;
    • resolver disputas, cobrar tarifas y solucionar problemas;
    • evitar actividades potencialmente prohibidas o ilegales y hacer cumplir nuestras Condiciones de uso;
    • personalizar, medir y mejorar nuestros servicios, así como el contenido y el diseño de nuestro sitio Web;
    • hacerle llegar marketing dirigido, actualizaciones de servicios y ofertas promocionales basadas en sus preferencias de comunicación;
    • comparar información para ganar en precisión, así como verificarla con terceros.


    Revelación a otros clientes de PayPal
    Si es un usuario registrado de PayPal, su nombre, dirección de correo electrónico, Id. de Skype (si procede), número de teléfono (si procede), fecha de registro, el número de pagos que haya recibido de usuarios verificados de PayPal y si ha obtenido la verificación para tener control de la cuenta bancaria se ponen a disposición de otros clientes de PayPal a quienes haya realizado un pago o que intenten pagarle a través de PayPal. Si es titular de una cuenta Business, también revelaremos a otros clientes de PayPal la dirección del sitio Web (URL) y la información de contacto del Servicio de Atención al Cliente que nos haya facilitado. No obstante, el número de su tarjeta de crédito, la cuenta bancaria y demás información financiera no se revelarán a ningún usuario al que haya realizado un pago o que le haya pagado a través de PayPal salvo que dé su consentimiento expreso o que la ley lo exija obedeciendo una orden judicial u otro proceso legal.

    Si va a comprar productos o servicios y va a pagar a través de PayPal, podemos proporcionar al vendedor la dirección de envío para los productos, así como su dirección confirmada de facturación de tarjeta de crédito para completar su transacción con el vendedor. No se permite al vendedor utilizar esta información para comercializar sus servicios ante usted a menos que usted lo haya aceptado. Para facilitar la resolución de disputas, podremos proporcionar a un comprador la dirección del vendedor para que se puedan devolver los productos al vendedor.

    Trabajamos con vendedores de terceros para que puedan aceptar pagos de los usuarios usando PayPal. Al hacerlo, un vendedor puede compartir información sobre usted con nosotros (como la dirección de correo electrónico) cuando usted intente pagar a ese vendedor. Usaremos esa información para confirmarle al vendedor que usted es cliente de PayPal y que el vendedor debe activar PayPal como forma de pago para la compra. Además, si solicita que validemos su estado como cliente de PayPal ante un tercero, lo haremos.

    PayPal llama su atención sobre el hecho de que algunos vendedores pueden estar establecidos en países que no ofrecen el mismo nivel de protección en lo referente al procesamiento de datos que los estados miembros de la UE. Al aceptar esta Política de privacidad, consiente expresamente el intercambio de información entre PayPal y dichos vendedores según lo descrito anteriormente.

    Al aceptar esta Política de privacidad, acepta expresamente que cada vez que pague co intente pagar a otro cliente de PayPal o a un vendedor tercero usando su cuenta PayPal, PayPal podrá transferir los datos relevantes antes mencionados al otro cliente de PayPal o al vendedor tercero para procesar, ejecutar o tratar o facilitar de cualquier otra forma información sobre el pago.

    Revelación a terceros que no son clientes de PayPal
    PayPal no venderá ni alquilará su información personal identificable a terceros y sólo revelará dicha información en las circunstancias limitadas y con las finalidades descritas en esta política. Esto incluye las transferencias de datos a estados no miembros de la UE en los que las leyes sobre el almacenamiento de datos personales pueden ser menos estrictas aunque, como se explica más adelante, almacenaremos y transmitiremos su información personal de forma que se garantice su seguridad. Concretamente, usted da su consentimiento y pide a PayPal que haga parte o todo lo que se describe a continuación:

    1. Revelar información que incluya, sin limitaciones, información de transacciones, de cuentas, detalles personales, así como el contenido de comunicaciones a la policía, fuerzas de seguridad, instituciones gubernamentales, intergubernamentales o supranacionales competentes, agencias competentes (aparte de las autoridades fiscales), departamentos o autoridades u organizaciones reguladoras o autorreguladoras (incluidas sin limitaciones las agencias expuestas más adelante en la tabla, bajo el encabezado "Agencias") o a otros terceros que de buena fe consideramos adecuados para colaborar en las investigaciones de fraudes o actividades potencialmente ilegales o para realizar investigaciones de las infracciones de nuestras Condiciones de uso. Por ejemplo, esto significa que si realizamos una investigación de un fraude y concluimos que una de las partes ha incurrido en prácticas engañosas, podemos facilitar la información de contacto del usuario o a la entidad (pero no la información de la cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito sin orden judicial) a las personas afectadas que lo soliciten. Es más, si se proporciona información falsa o imprecisa y se identifica un fraude, se harán llegar los detalles a las agencias de prevención de fraude y las agencias policiales podrán acceder y utilizar esta información. Nosotros y otras organizaciones también podemos acceder y utilizar esta información para evitar el fraude y el blanqueo de dinero. Póngase en contacto con nosotros sobre los detalles establecidos al final de esta Política de privacidad si desea recibir más detalles sobre las agencias de prevención de fraude relevantes. Nosotros y otras organizaciones podemos acceder y utilizar desde otros países la información registrada por las agencias de prevención de fraude.

    2. Revelar la información en respuesta a los requisitos del proceso civil o penal.

    3. Revelación de información a la “Categoría” de terceros que se muestran en la tabla a continuación. El fin de esta revelación es permitirnos proporcionarle nuestro servicio. También exponemos en la tabla siguiente, bajo cada “Categoría”, ejemplos no exclusivos de los terceros reales a los que revelamos actualmente información de su cuenta, junto con el propósito de hacerlo, así como la información real que revelamos (estos terceros tienen limitado por ley o por contrato el uso de la información para fines secundarios más allá de los fines para los que se compartió dicha información).

    Categoría Nombre y jurisdicción de la parte (entre paréntesis) Finalidad Datos revelados
    Procesadores de pagos
    HSBC Bank Plc (Reino Unido, Irlanda), Bank of America (Reino Unido y EE.UU., Italia e India), JPMorgan Chase Bank (Reino Unido y EE.UU.), BNP Paribas (Francia), Netgiro (Suecia), StarFinanz (Alemania), Wells Fargo (Irlanda, EE.UU.), American Express (EE.UU.), National Westminster Bank PLC (Reino Unido) Australia and New Zealand Banking Group Limited (Australia), ANZ National Bank Limited (Nueva Zelanda) y Transaction Network Services Limited (Reino Unido) Permitir los servicios de liquidación de pagos y la comprobación de fraudes. Nombre, dirección, detalles de instrumentos de fuentes de fondos de usuario, detalles de transacciones de pagos
    Royal Bank of Scotland plc (Reino Unido) ("RBS") Permitir el procesamiento de pagos y la gestión de disputas de usuarios de PayPal cuando esos usuarios realicen transacciones con un vendedor que utilice el servicio de PayPal a través del servicio de RBS. Toda la información de cuenta, excepto los detalles de los instrumentos financieros
    Auditoría
    PricewaterhouseCoopers Sàrl (Luxembourg) Selección de una muestra de cuentas de un cliente individual para probar los controles de PayPal AML (Anti Money Laundering, antiblanqueo de dinero) y KYC (Know Your Customer, verificación de clientes). Nombre, número de cuenta PayPal (Id. de cliente), importe total recibido en la cuenta PayPal, importe total enviado desde la cuenta PayPal, tipo de cuenta PayPal y, según sea el caso, cualquier otra información de cuenta relevante.
    Subcontratación de servicio de atención al cliente
    Sutherland Global Services Inc. (EE.UU. y Filipinas), Sitel GmbH (Alemania) y Transcom Worldwide SAS (Francia, Túnez) Servicios de Atención al Cliente de telefonía y correo electrónico Nombre, dirección, número de teléfono, direcciones de correo electrónico, información de fuente de fondos truncada y limitada o completa (en función del caso), fechas de vencimiento de fuentes de fondos, tipo de cuenta PayPal, número de documento nacional de identidad, saldo de la cuenta e información de transacciones, extractos e informes de clientes, correspondencia de la cuenta, información del envío, información promocional.
    Agencias de referencia de crédito
    Callcredit plc., Experian Limited y Dun & Bradstreet Limited (Reino Unido), CIFAS (RU), Coface (Francia), Synectics Solutions Limited (RU), Equifax Ltd (RU), MCL Hunter (RU) Verificar la identidad, tomar decisiones sobre la solvencia crediticia de un cliente, realizar comprobaciones dirigidas a la prevención y la detección de delitos, incluidos fraude y/o blanqueo de dinero, gestionar cuentas PayPal y realizar análisis estadísticos, realizar investigaciones sobre lo apropiado de nuevos productos y servicios, así como la comprobación del sistema. Nombre, dirección, fecha de nacimiento, tiempo en esa dirección, número de teléfono, formulario legal, tiempo de la empresa, número de registro empresarial, número de IVA (si procede).
    SCHUFA Holding AG (Alemania) Determinar la solvencia crediticia de un vendedor que use eBay Express en Alemania. Nombre, dirección, fecha de nacimiento, sexo
    CEG Creditreform Consumer GmbH (Alemania) Determinar la solvencia crediticia de un vendedor que use eBay Express en Alemania. Nombre, dirección, fecha de nacimiento
    Creditreform Berlin Wolfram KG (Alemania) Determinar la solvencia crediticia de un vendedor que use eBay Express en Alemania. Nombre, dirección
    Servicios financieros
    GE Capital Bank Limited y GE Capital Global Consumer Finance Limited (Reino Unido) Campañas conjuntas de marketing para la tarjeta de crédito de PayPal, modelos de riesgo, cumplimiento de los términos y las condiciones para la tarjeta de crédito de PayPal Nombre, dirección, correo electrónico
    Société Générale, La Banque Postale y BNP (Francia) Fines de facturación Sólo para vendedores que utilizan PayPal a través de la solución de pago del socio: Id. de vendedor, número de transacciones de PayPal y, según sea el caso, cancelación de la cuenta PayPal.
    Cetelem S.A, Cofidis y Cofinoga S.A. (Francia) Registro de la tarjeta de crédito emitida por la empresa de crédito en la cuenta PayPal del usuario y procesamiento de solicitudes de ingreso de fondos realizadas por el mismo usuario. Nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento (según sea el caso), número de tarjeta de crédito y fecha de caducidad, código de seguridad de la tarjeta de 3 dígitos (según sea el caso) e importe de la solicitud de ingreso de fondos y la información de cuenta necesaria para la resolución de disputas o fraudes.
    The Royal Bank of Scotland plc (Reino Unido), TSYS Card Tech Limited (Reino Unido), TSYS Managed Services EMEA Limited (Reino Unido), TSYS Systems Services Inc. (EE.UU.) Campañas conjuntas de marketing para la tarjeta de prepago de PayPal, modelos de riesgo y fraude, cumplimiento de los términos y las condiciones para la tarjeta de prepago de PayPal. Nombre, dirección, correo electrónico e información de cuenta.
    Asociaciones comerciales
    Royal Mail Group Plc. (Reino Unido) y Pitney Bowes Inc. (EE.UU.) La provisión de impresión automática de etiquetas para vendedores que usen PayPal y eBay para facilitar los servicios postales y de entrega, incluidos los servicios de conciliación de pagos Nombre, dirección, correo electrónico, importe de transacciones de franqueo
    Marketing y relaciones públicas
    Yesmail Inc. (EE.UU.) Cumplimiento de programas de marketing por correo electrónico de servicios y promociones de PayPal Nombre, dirección de correo electrónico, dirección, nombre de empresa, nombre de dominio, estado de la cuenta, preferencias de cuenta, tipo y naturaleza de servicios de PayPal ofrecidos o usados.
    UCN (EE.UU.) y Decipher Inc. (EE.UU.) Ejecución de encuestas de servicio de atención al cliente Nombre, dirección de correo electrónico, tipo de cuenta, tipo y naturaleza de servicios de PayPal ofrecidos o utilizados, e información relevante de transacción.
    Adwise (Francia) y Axance (Francia) Ejecución de encuestas de marketing Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tipo de cuenta, tipo y naturaleza de servicios de PayPal ofrecidos o utilizados, e información relevante de transacción.
    BD Network Limited y Tullo Marshall Warren Limited (Reino Unido), MyCash (Francia) Desarrollo y ejecución de promociones de cliente Nombre, dirección, correo electrónico
    Salesforce.com (EE.UU.) Almacenamiento de información de contacto de vendedores Nombre, dirección, numero de teléfono, correo electrónico
    Noesis srl (Italia), Lansons Communications (Reino Unido), Text 100 (España y Países Bajos) y I&E Consultants (Francia) Respuesta a encuestas de los medios de comunicación en relación a consultas de clientes Nombre, dirección, información de cuenta de cliente relevante para las consultas de clientes
    Alchemy Worx Ltd (Reino Unido). Permitir elaboración de informas de gestión de campañas de marketing. Nombre, dirección de correo electrónico, detalles de interacción con campañas de clientes.
    Servicios operativos
    KSP Kanzlei Dr. Seegers, Dr. Frankenheim & Partner Lawyers (Alemania), NCO Collections Europe Limited, Robinson Way, Intrum Justitia Limited (Reino Unido), Compagnie Française du Recouvrement (Francia) Cobro de deudas Nombre, dirección, número de teléfono, número de cuenta, correo electrónico, tipo de cuenta, cuatro últimos dígitos de la cuenta de instrumentos financieros, saldo de la cuenta, detalles de transacciones de la cuenta y responsabilidades.
    Empresas del grupo
    PayPal Inc. (EE.UU.) Actuar en nombre de PayPal con finalidades de almacenamiento y procesamiento de información de cuenta Toda la información de cuenta
    PayPal Europe Services Limited (Irlanda) Actuar en nombre de PayPal con finalidades de Servicio de Atención al Cliente, cumplimiento y otras aplicaciones de segundo plano Toda la información de cuenta
    PayPal Private Limited (Singapur) Actuar en nombre de PayPal para establecer y realizar contratos no de cliente que impliquen datos de clientes Toda la información de cuenta
    eBay Inc. (USA), eBay Europe S.à r.l. (Luxemburgo), eBay International AG (Suiza), eBay CS Vancouver Inc. (Canadá), Skype Communications SA (Luxemburgo), Skype Inc. (EE.UU.), Skype Software SA (Luxemburgo), GumTree.com Limited (Reino Unido), Kijiji International Limited (Irlanda), Shopping.com Inc. (EE.UU.), Shopping Epinions International Limited (Irlanda), PayPal Australia Pty Limited, Marktplaats B.V (Países Bajos) Proporcionar contenido y servicios conjuntos (como registro, transacciones y Servicio de Atención al Cliente), para ayudar a detectar y evitar actos potencialmente ilegales e infracciones de las políticas y para ayudar en la toma de decisiones sobre sus productos, servicios y comunicaciones (sin actuar como subcontratista de PayPal) Toda la información de cuenta
    Agencias
    CSSF (Luxemburgo), Financial Ombudsman Service (Reino Unido), Altroconsumo (Italia), Red de centros europeos del consumidor ubicados en España, Alemania, Austria, Bélgica, Chequia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Suecia; Les Mediateurs du Net (Francia), BaFin (Alemania) Solicitar información dentro de su jurisdicción y responder a consultas y/o investigaciones promovidas por usuarios u otros accionistas en los países de su jurisdicción. Toda la información de cuenta


    En lo referente a esta tabla, "Toda la información de cuenta" incluye: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, número de cuenta, tipo de cuenta, detalles de instrumentos de fuente de fondos asociados a la cuenta, detalles de transacciones de pago, detalles de transacciones comerciales, extractos e informes de clientes, preferencias de cuenta y correspondencia con los clientes

    Con respecto a la columna titulada “Finalidad”, cada tercero, con la excepción de los organismos de control y empresas del grupo mencionadas al final de esta tabla, lleva a cabo la finalidad de cumplir obligaciones que PayPal ha acordado con la entidad que debe cumplir. Los organismos de control realizan su finalidad de acuerdo con sus objetivos y requisitos de control.

    1. Revelar la información a su agente o representante legal (por ejemplo, al titular de un poder legal que el usuario ha concedido o al tutor designado a tal efecto).

    2. Revelar los datos estadísticos agregados con nuestros socios empresariales o con fines de relaciones públicas. Por ejemplo, podemos revelar que un porcentaje determinado de los usuarios vive en Manchester. No obstante, esta información no está vinculada a la información personal.

    3. Al igual que ocurre con otras empresas, puede que PayPal se asocie o sea adquirida por otra empresa en el futuro. En caso de producirse dicha adquisición, la empresa adquirente puede tener acceso a la información conservada por PayPal, incluyendo la información de cuenta del cliente, aunque dichos datos siguen estando vinculados a esta Política de privacidad a menos y hasta que se enmiende.


    Contactos con los clientes de PayPal
    Nos comunicamos con los usuarios regularmente mediante el correo electrónico para proporcionar los servicios solicitados y también nos comunicamos por teléfono para resolver las reclamaciones de cliente realizadas por usuarios con PayPal, responder a solicitudes de atención al cliente, informarle si creemos que su cuenta o alguna de sus transacciones han sido utilizadas con algún fin ilegítimo, realizar encuestas de clientes o investigar las transacciones sospechosas. Utilizamos su dirección de correo electrónico para confirmar la apertura de una cuenta PayPal, enviar avisos de pagos enviados o recibidos a través de PayPal (incluyendo los pagos por recomendaciones descritos a continuación), enviar información sobre cambios relevantes en los productos o servicios y enviar avisos y otra información exigida por la ley. Por regla general, los usuarios no pueden desactivar estas comunicaciones, aunque tienen un carácter meramente informativo y no promocional.

    Asimismo, utilizamos su dirección de correo electrónico para enviar otros tipos de comunicaciones que puede controlar, como por ejemplo, el boletín periódico de PayPal, consejos para subastas, encuestas de clientes y avisos de promociones especiales de terceros. Puede optar por recibir la totalidad, parte o ninguna de estas comunicaciones al completar el proceso de registro o bien iniciar una sesión en su cuenta en el sitio Web de PayPal más adelante y cambiar sus preferencias en la página Perfil de la pestaña Mi cuenta. Además, puede cambiar sus preferencias en cualquier momento mediante el mismo procedimiento.

    En relación con una serie de auditorías independientes de nuestros extractos y operaciones, los auditores pueden ponerse en contacto con un grupo de clientes para confirmar que nuestros registros son correctos. No obstante, estos auditores no pueden utilizar la información personal identificable con otros fines.

    Uso de la información y los servicios por parte del usuario
    Para facilitar las transacciones entre los usuarios de PayPal, nuestro servicio permite un acceso limitado a la información de contacto o entrega de otros usuarios. Como vendedor usted puede tener acceso al Id. de usuario, la dirección de correo electrónico y otros datos de contacto o entrega del comprador, y como comprador usted puede tener acceso al nombre de usuario, la dirección de correo electrónico y otros datos de contacto del vendedor.

    Al aceptar las Condiciones de uso, acepta a su vez que, con respecto a la información personal identificable de otros usuarios obtenida a través del sitio, una comunicación o una transacción de PayPal, sólo utilizará dicha información para: (a) las comunicaciones relacionadas con PayPal que no sean mensajes comerciales no solicitados, (b) el uso de servicios ofrecidos a través de PayPal (por ejemplo, seguros, entregas y reclamaciones por fraude) y (c) cualquier otro fin que el usuario acepte expresamente para adecuar la revelación de los fines.

    En todos estos casos, debe ofrecer a los usuarios la posibilidad de excluirse de la base de datos y de revisar la información recopilada sobre ellos. Asimismo, en ningún caso, salvo según se define en esta sección, puede revelar información personal identificable sobre otro usuario de PayPal a terceros sin nuestro consentimiento y el consentimiento del otro usuario tras una revelación adecuada. Tenga en cuenta que el personal que vigila el cumplimiento de la ley y otros titulares de derechos disfrutan de derechos distintos con respecto a la información a la que tienen acceso.

    PayPal no permite el spam (correo no solicitado). Por consiguiente, y sin limitación de lo anterior, no puede añadir un usuario de PayPal a su lista de correo de marketing (correo electrónico o postal) sin un consentimiento expreso tras una revelación adecuada, incluso si el usuario ha realizado una compra. Nosotros cumplimos estrictamente nuestra política anti-spam. Para informar a PayPal de los casos de correo no solicitado, póngase en contacto con nosotros.

  4. Seguridad de la información

    PayPal se compromete a gestionar la información de los clientes de acuerdo con las normas más estrictas de seguridad de la información. Utilizamos protecciones informáticas como cortafuegos y codificación de datos, forzamos controles de acceso físico a nuestros edificios y archivos y autorizamos el acceso a información personal únicamente a los empleados que la necesitan para llevar a cabo su trabajo.

    Si desea obtener información sobre las prácticas de seguridad de PayPal, visite el Centro de seguridad de PayPal.

    La seguridad de la cuenta PayPal también se basa en la protección de su contraseña de PayPal. No puede compartir la contraseña de PayPal con nadie. Dado que los representantes de PayPal nunca le pedirán su contraseña, los correos electrónicos y demás comunicaciones que soliciten la contraseña se deben tratar como no autorizados y sospechosos y se deben reenviar a spoof@paypal.com. Si comparte su contraseña de PayPal con terceros por cualquier motivo, incluyendo el caso de que un tercero le haya prometido servicios adicionales como la agregación de cuentas, estos terceros tendrán acceso a su cuenta y a su información personal y puede ser responsable de las acciones realizadas con su contraseña. Si considera que alguien ha tenido acceso a su contraseña, debe cambiarla mediante el inicio de una sesión en su cuenta y la modificación de la configuración de su perfil y ponerse en contacto con nosotros de inmediato según se describe más adelante.

  5. Acceso y modificación de la información

    Puede revisar la información personal facilitada y realizar los cambios necesarios en dicha información o en la configuración de la cuenta PayPal en cualquier momento mediante el inicio de una sesión en su cuenta en el sitio Web de PayPal y la modificación de sus preferencias en la página Perfil de la pestaña "Mi cuenta". Además, puede cerrar la cuenta a través del sitio Web de PayPal. Si cierra la cuenta PayPal, marcaremos la cuenta en nuestra base de datos como "Cerrada", pero mantendremos la información de la cuenta en la base de datos. Esto resulta necesario para evitar los fraudes al garantizar que las personas que intentan cometer fraudes no pueden evitar los sistemas de detección con tan sólo cerrar la cuenta y abrir una nueva. No obstante, si cierra la cuenta, la información personal identificable no se utilizará con ningún otro fin ni será vendida o compartida con terceros salvo que sea necesario para evitar fraudes, hacer cumplir la ley o si la ley así lo exige.

  6. Responsabilidad

    Nuestro departamento de privacidad es responsable de garantizar que los procedimientos diarios cumplan esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad, las prácticas con respecto a la información de PayPal o sus relaciones con PayPal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante este formulario, llame al número del Servicio de Atención al Cliente que puede encontrar en nuestro Sitio Web o escríbanos a PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo.