Dit beleid is voor het laatst gewijzigd op 5 november 2008.
Het onderstaande privacybeleid is van toepassing op uw PayPal-rekening en alle informatie die u op deze site ter beschikking stelt. |
 |
-
Overzicht
Om gebruik te kunnen maken van de PayPal-service en om het risico op fraude te minimaliseren, moet PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. ("PayPal", "we" of "wij"), het gegevenscontrolemechanisme, u verzoeken gegevens te verstrekken over uzelf en uw creditcard of betaalpas en/of bankrekening. Door akkoord te gaan met de voorwaarden van het privacybeleid, gaat u uitdrukkelijk akkoord met de verwerking van uw gegevens door ons op de manier die in het privacybeleid wordt uiteengezet. In dit privacybeleid wordt beschreven welke gegevens wij verzamelen en hoe wij deze gebruiken. PayPal neemt de privacy van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en gebruikt deze informatie uitsluitend volgens de voorschriften van dit privacybeleid. Wij zullen uw op de persoon terug te voeren informatie of lijsten met klantgegevens niet verkopen of in bruikleen geven aan derden. Om het echter voor ons mogelijk te maken onze diensten aan de klanten te bieden, de kwaliteit van onze service regelmatig te verbeteren en de belangen van onze gebruikers te beschermen, zullen wij in een beperkt aantal situaties en zoals in dit beleid uitgebreider wordt beschreven, een deel van uw gegevens onder stringente voorwaarden met derden uitwisselen. Het is belangrijk dat u dit privacybeleid zorgvuldig doorneemt. Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die beschikbaar zijn via de PayPal-website.
Door het privacybeleid en de gebruikersovereenkomst te accepteren bij de registratie gaat u expliciet akkoord met ons gebruik en onze openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens en geeft u ons aan dit te doen zoals beschreven in dit privacybeleid. Dit privacybeleid is opgenomen in en onderhevig aan de voorwaarden van de PayPal-gebruikersovereenkomst.
Uw privacy is belangrijk voor ons. Als u dit privacybeleid accepteert, gaat u ermee akkoord dat uw op de persoon terug te voeren informatie wordt opgeslagen en verwerkt op de computers van ons moederbedrijf (PayPal Inc) in de Verenigde Staten, zoals hieronder wordt uiteengezet in de paragraaf "Bekendmaking aan andere partijen dan klanten van PayPal". De wetgeving met betrekking tot de vertrouwelijkheid van persoonlijke gegevens in de Verenigde Staten kan minder strikt zijn dan de Luxemburgse wetgeving, maar, zoals we hieronder uiteenzetten, zullen wij uw persoonlijke gegevens bewaren op een wijze die de veiligheid ervan waarborgt. Registreer u niet voor de PayPal-service en gebruik deze niet als u het niet eens bent met de voorwaarden van het Privacybeleid.
Bericht van wijzigingen
Dit beleid kan in de loop van de tijd worden gewijzigd wanneer nieuwe functies worden toegevoegd aan de PayPal-service of wanneer het beleid wordt gewijzigd op verzoek van klanten. We kunnen dit privacybeleid op elk moment wijzigen door een herziene versie te publiceren op onze website. De herziene versie wordt van kracht op moment van publicatie. Als we een ingrijpende wijziging van dit Privacybeleid voorstellen, zullen we u er bovendien ten minste 30 dagen van tevoren van op de hoogte stellen door middel van een bericht op de pagina “Beleidsaanpassingen” op onze website(s). Na deze kennisgeving 30 dagen van tevoren, wordt u beschouwd expliciet akkoord te zijn gegaan met alle wijzigingen van het privacybeleid. Als u het niet eens bent met de voorwaarden van dit privacybeleid, kunt u uw rekening op elk gewenst moment sluiten.
Zoals hierboven vermeld, zullen wij het aangepaste privacybeleid prominent op onze website publiceren zodat u altijd kunt zien welke gegevens wij verzamelen, hoe we deze kunnen gebruiken en of we deze aan derden zullen verstrekken. Op de website van PayPal op https://www.paypal.com/be/ kunt u altijd de meeste recente versie van ons privacybeleid bekijken.
Sommige pagina's op de website van PayPal bevatten links naar websites van derden. Deze sites hebben eigen privacyverklaringen en PayPal is niet verantwoordelijk voor hun activiteiten, inclusief, maar niet beperkt tot, de wijze waarop wordt omgegaan met gegevens. Gebruikers die persoonlijke gegevens verstrekken aan of via deze websites van derden, dienen eerst de betreffende privacyverklaringen te bestuderen.
Een speciale opmerking over kinderen. Kinderen mogen onze service niet gebruiken en wij verzoeken minderjarigen (jonger dan 18 jaar) geen persoonlijke gegevens aan ons te verstrekken of gebruik te maken van onze diensten.
-
Gegevens die wij verzamelen
Benodigde informatie
Om een PayPal-rekening te kunnen openen moet u uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres verstrekken. Om bepaalde betalingen via PayPal te kunnen verrichten, moet u gegevens over uw creditcard, betaalpas of bankrekeninggegevens verstrekken. We vragen u ook om twee verschillende beveiligingsvragen te kiezen (zoals uw geboorteplaats of de naam van uw huisdier). Wij hebben deze informatie nodig om transacties te kunnen verwerken, een nieuw wachtwoord te verstrekken als u dit vergeet of kwijtraakt, u te beschermen tegen creditcardfraude en fraude met uw huidige rekening en om contact met u op te nemen indien dat nodig blijkt.
In geval u bepaalde transacties uitvoert met een hoge waarde of over het algemeen hoge betaalvolumes verzendt of ontvangt via PayPal, vereisen wij ook uw SOFI-nummer of andere commerciële gegevens en/of persoonsgegevens om aan ons beleid betreffende witwaspraktijken te voldoen.
Transactie-informatie
Wanneer u PayPal gebruikt om geld naar iemand te verzenden of om een betaalverzoek aan iemand te sturen, vragen wij u om gegevens te verstrekken over elke transactie, zoals het bedrag van de transactie, het type transactie (aankoop van goederen, diensten of betalingen van persoon tot persoon (quasi-geld)), het e-mailadres, Skype-id of telefoonnummer van de derde partij. Wij houden de informatie over uw transacties met PayPal in ons bezit. Wij bewaren ook het internetadres (IP-adres) en andere kenmerkende informatie van de computer of het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot uw PayPal-rekening, om mogelijke ongeautoriseerde transacties te kunnen signaleren.
Gegevens over u van derden
Om al onze klanten tegen mogelijke fraude te beschermen, controleren wij de informatie die u verstrekt aan de betaalverwerkers zoals die hieronder vermeld staan in de tabel onder de paragraaf "Bekendmaking aan andere partijen dan klanten van PayPal". Tijdens deze controles ontvangen wij op uw persoon terug te voeren informatie van derden. Met name bij het registreren van een creditcard of betaalpas bij PayPal gebruiken wij fraudeopsporingsservices voor creditcardautorisatie en -fraudecontrole om te controleren of uw creditcard- en betaalpasgegevens en adres overeenkomen met de gegevens die u aan PayPal heeft verstrekt en of de creditcard of pas niet is aangemerkt als verloren of gestolen.
Als u in het algemeen grote bedragen verzendt of ontvangt via PayPal, zullen wij in bepaalde gevallen een controle uitvoeren op uw bedrijfsgegevens door gegevens over u en uw zakelijke activiteiten op te vragen bij een kredietbureau of een bedrijf als Dun & Bradstreet, zoals die hieronder vermeld staan in de tabel onder de paragraaf "Bekendmaking aan andere partijen dan klanten van PayPal". Als u een schuld heeft bij PayPal zullen wij in het algemeen een kredietcontrole uitvoeren door aanvullende informatie op te vragen bij een kredietbureau, voorzover dit wettelijk is toegestaan. PayPal behoudt zich tevens het recht voor om tijdens dit kredietbeoordelingsproces, naar geheel eigen inzicht, periodiek kredietrapportages verstrekt door een dergelijk kredietbureau op te vragen en te beoordelen over bedrijven en/of personen en om op basis van deze gegevens eventueel een rekening te sluiten.
Aanvullende controle
Als wij de door u verstrekte gegevens niet kunnen controleren of als u verzoekt om een geldopname per cheque op een adres dat niet overeenkomt met het factuuradres van uw creditcard, zullen wij u vragen om extra gegevens te verstrekken per fax (zoals uw rijbewijs, creditcard-overzicht en/of recente gas-/water- of elektriciteitsrekening of andere gegevens die aantonen dat het betreffende adres inderdaad van u is) of om online extra vragen te beantwoorden die de door u verstrekte gegevens kunnen bevestigen.
Gegevens over websiteverkeer
Door de manier waarop de communicatiestandaarden van het internet werken, ontvangen wij automatisch het webadres van de site die u bezocht voordat of nadat u de site van PayPal bezocht. Wij verzamelen ook gegevens over de pagina's van de website die u bezoekt op de website van PayPal, de IP-adressen, het type browser dat u gebruikt en het aantal keren dat u onze website bezoekt. Wij gebruiken deze gegevens om inzicht te krijgen in de voorkeuren van onze klanten en om de verwerkingscapaciteit van onze servers te optimaliseren, zodat we onze service aan u kunnen verbeteren.
Ons gebruik van "cookies"
"Cookies" zijn kleine gegevensbestanden op uw computer die ons in staat stellen u te herkennen als klant van PayPal wanneer u met dezelfde computer en browser onze site opnieuw bezoekt. Wij verzenden een "sessiecookie" naar uw computer wanneer u inlogt op uw PayPal-rekening door uw e-mailadres en wachtwoord in te voeren. Met behulp van deze cookies herkennen wij u als u tijdens één sessie meerdere pagina's van onze website bezoekt; u hoeft dan niet steeds opnieuw uw wachtwoord op te geven. Wanneer u uitlogt of uw browser afsluit, vervallen deze sessiecookies en zijn ze niet langer van invloed.
Wij gebruiken ook cookies van langere duur voor andere doeleinden zoals het weergeven van uw e-mailadres op ons registratieformulier, zodat u dit niet steeds opnieuw moet opgeven wanneer u inlogt op uw PayPal-rekening. We coderen onze cookies zodanig dat alleen wij de informatie die erin is opgeslagen, kunnen interpreteren. Het staat u vrij om onze cookies af te wijzen als dat met uw browser mogelijk is, maar dit kan uw gebruik van onze website belemmeren.
Correspondentie met de Klantenservice
Als u met ons correspondeert via e-mail of fax, bewaren wij deze gegevens bij uw rekeninggegevens. Wij bewaren ook de correspondentie van de klantenservice en andere correspondentie van PayPal aan u. Wij bewaren deze gegevens om onze relatie met u te documenteren, onze klantenservice te meten en te verbeteren en om te onderzoeken hoe mogelijke fraude en overtreding van de gebruikersovereenkomst kan worden voorkomen. Na verloop van tijd verwijderen we deze gegevens, indien wettelijk geoorloofd.
Vragenlijsten, enquêtes en profielgegevens
Met enige regelmaat stellen wij optionele vragenlijsten en enquêtes aan onze gebruikers ter beschikking, bijvoorbeeld om demografische informatie te verzamelen of de interesses en behoeften van onze gebruikers vast te stellen. Het gebruik van de verzamelde gegevens zal uitvoerig worden toegelicht in de betreffende enquête. Als wij in deze vragenlijsten en enquêtes op de persoon terug te voeren informatie verzamelen, zullen de gebruikers van tevoren op de hoogte worden gesteld van het eventuele gebruik daarvan.
Ontvangers die geen lid zijn en verzoeken van niet-leden
Wanneer een lid een betaling verzendt naar of verzoekt om een betaling van een persoon die geen geregistreerd lid is van PayPal, bewaren wij de gegevens die ons lid aan ons verstrekt, inclusief, bijvoorbeeld, het e-mailadres, de Skype-id, het telefoonnummer en/of de naam van de andere partij, zodat ons lid een compleet overzicht krijgt van zijn of haar transacties, inclusief de onvoltooide transacties. Hoewel deze gegevens van niet-leden voor onbeperkte tijd worden opgeslagen, zullen wij deze op geen enkele manier ooit gebruiken voor marketingdoeleinden. Deze niet-leden hebben bovendien dezelfde rechten om toegang te krijgen tot hun persoonlijke gegevens en deze te wijzigen (ervan uitgaande dat hun gegevens correct genoeg waren om hen te bereiken) als iedere ander gebruiker van PayPal.
-
Gebruik en openbaarmaking van gegevens
Intern gebruik
Wij verzamelen, bewaren en verwerken uw persoonlijke gegevens in de Verenigde Staten op servers die worden beheerd door ons moederbedrijf, PayPal Inc. Het hoofddoel van het verzamelen van persoonlijke gegevens is uw gebruik veilig, probleemloos, efficiënt en aangepast aan uw behoeften te maken. U gaat ermee akkoord dat wij uw persoonlijke gegevens kunnen gebruiken om:
- u de diensten en klantenondersteuning te bieden die u vraagt;
- geschillen op te lossen, kosten te innen en problemen op te lossen;
- mogelijk verboden of illegale activiteiten te voorkomen en onze gebruikersovereenkomst te handhaven;
- onze diensten en de inhoud en lay-out van onze website aan te passen, te meten en te verbeteren;
- u te vertellen, gebaseerd op uw communicatievoorkeuren, over gericht marketen, updates van de service en speciale aanbiedingen;
- informatie op nauwkeurigheid te controleren en te verifiëren bij derden.
Bekendmaking aan andere klanten van PayPal
Als u een geregistreerd gebruiker van PayPal bent, zijn uw naam, e-mailadres, Skype-id (indien van toepassing), telefoonnummer (indien van toepassing), aanmeldingsdatum, het aantal betalingen dat u heeft ontvangen van PayPal-gebruikers en controlestatus beschikbaar gemaakt voor andere klanten van PayPal aan wie u heeft betaald of die u proberen te betalen via PayPal. Als u houder van een Business-rekening bent, zullen wij voor andere klanten van PayPal ook het door u verstrekte website-adres (URL) en de contactgegevens van uw klantenservice zichtbaar maken. Het nummer van uw creditcard, bankrekening en andere financiële informatie zullen echter niet zichtbaar zijn voor personen aan wie u via PayPal betalingen heeft gedaan of van wie u betalingen heeft ontvangen, behalve als u daarvoor expliciet toestemming geeft of als dat van ons wordt geëist krachtens een gerechtelijk bevel of een andere juridische procedure.
Als u goederen of diensten koopt en betaalt via PayPal, kunnen wij de verkoper op de hoogte stellen van het verzendadres voor de goederen en het bevestigde factuuradres voor uw creditcard om uw transactie met de verkoper te voltooien. Het is de verkoper niet toegestaan om deze informatie te gebuiken om u diensten aan te bieden, tenzij u daarmee akkoord bent gegaan. Om oplossingen voor geschillen te vergemakkelijken, kan het zijn dat wij de koper van het adres van de verkoper voorzien zodat de goederen naar de verkoper teruggestuurd kunnen worden.
PayPal werkt samen met andere handelaren zodat zij betalingen via PayPal van u kunnen accepteren. Hierbij kan een handelaar informatie met ons uitwisselen over u, zoals uw e-mailadres als u probeert die handelaar te betalen. We gebruiken die informatie om voor die handelaar te bevestigen dat u een PayPal-klant bent en dat de handelaar PayPal als betaalmethode voor uw aankoop kan accepteren. Als u ons verzoekt uw status als PayPal-klant bij derden te bevestigen, zullen wij hieraan gevolg geven.
PayPal wijst erop dat bepaalde handelaren in landen kunnen wonen waar niet dezelfde bescherming wordt geboden betreffende gegevensverwerking als in de lidstaten van de Europese Unie. Door dit privacybeleid te accepteren, gaat u expliciet akkoord met het uitwisselen van informatie tussen PayPal en de handelaren zoals ze hierboven beschreven worden.
Door dit privacybeleid te accepteren, gaat u er expliciet mee akkoord dat elke keer dat u een andere PayPal-klant of andere handelaar via uw PayPal-rekening betaalt of probeert te betalen, PayPal dan de hiervoor genoemde relevante gegevens aan de andere PayPal-klant of de andere handelaar kan doorgeven om de betaling te verwerken, uit te voeren of anderszins te behandelen of er informatie over te verschaffen.
Bekendmaking aan anderen dan klanten van PayPal
PayPal verkoopt uw op de persoon terug te voeren gegevens niet aan derden, geeft deze informatie niet in bruikleen, en maakt deze informatie uitsluitend bekend in een beperkt aantal situaties en voor de doeleinden zoals beschreven in dit beleid. Hieronder valt het verzenden van gegevens naar landen die geen lid van de EU zijn en waar de wetgeving met betrekking tot de vertrouwelijkheid van persoonlijke gegevens minder streng is, maar, zoals hieronder wordt uitgelegd, we bewaren en verzenden uw persoonlijke gegevens conform de wet en op een wijze die de veiligheid ervan waarborgt. In het bijzonder gaat u ermee akkoord en geeft u PayPal opdracht een of meer van de volgende handelingen uit te voeren:
- Zonder beperking gegevens openbaar maken waarvan wij in goed vertrouwen geloven dat deze van nut kunnen zijn bij onderzoeken naar fraude of andere (potentiële) illegale activiteiten of naar overtredingen van onze gebruikersovereenkomst. Hieronder vallen transactie- en rekeninginformatie, persoonlijke gegevens en de inhoud van communicatie met de politie, veiligheidsdiensten, bevoegde instanties op nationaal, internationaal en supranationaal niveau, bevoegde instanties (anders dan belastinginstanties), departementen en regelgevende, zelfregulerende instanties of organisaties (inclusief, zonder enige beperking, de instanties die worden genoemd in de tabel onder het kopje Instanties hieronder) of andere derden. Dit betekent bijvoorbeeld dat als wij een onderzoek naar fraude verrichten en tot de conclusie komen dat een van de partijen heeft deelgenomen aan misleidende praktijken, wij de persoonsgegevens (maar zonder gerechtelijk bevel niet de bankrekening- of creditcardinformatie) van deze persoon of instelling mogen verstrekken aan slachtoffers die hierom vragen. Als er onjuiste rekeninginformatie wordt verstrekt en fraude wordt vastgesteld, worden nadere gegevens hierover doorgegeven aan bureaus voor fraudepreventie. Politie en justitie hebben toegang tot deze gegevens en mogen deze gebruiken. Wij en andere organisaties hebben ook toegang tot deze informatie en mogen deze gebruiken om fraude en witwaspraktijken te voorkomen. U kunt contact met ons opnemen over de details die aan het einde van dit privacybeleid worden uiteengezet als u nadere informatie wilt ontvangen over de relevante bureaus voor fraudepreventie. Wij en andere organisaties hebben toegang tot de informatie die door bureaus voor fraudepreventie in andere landen wordt bijgehouden en mogen deze ook gebruiken.
- Verstrekken van gegevens ten behoeve van civiele of strafrechtelijke procedures.
- Verstrekken van gegevens aan de “Categorie” van derden die worden vermeld in de onderstaande tabel. Het doel van deze verstrekking is om het voor ons mogelijk te maken onze service aan u te leveren. In de onderstaande tabel vindt u tevens onder elke “Categorie” niet-exclusieve voorbeelden van de derden waaraan wij al op dit moment uw rekeninginformatie bekendmaken, samen met het doel van die bekendmaking, en de precieze informatie die we bekendmaken (deze derden kunnen wettelijk of contractueel de informatie niet voor andere doeleinden gebruiken dan voor de doeleinden waarvoor deze gegevens uitgewisseld werden).
| Categorie |
Naam van de derde en jurisdictie (tussen haakjes) |
Doel |
Bekendgemaakte gegevens |
| Betaalverwerkers |
|---|
| |
HSBC Bank Plc (Verenigd Koninkrijk, Ierland), Bank of America (Verenigd Koninkrijk, VS, Italië en India), JPMorgan Chase Bank (Verenigd Koninkrijk, VS), BNP Paribas (Frankrijk), Netgiro (Zweden), StarFinanz (Duitsland), Wells Fargo (Ierland, VS), American Express (VS), National Westminster Bank PLC (Verenigd Koninkrijk), Australia and New Zealand Banking Group Limited (Australië), ANZ National Bank Limited (Nieuw-Zeeland) en Transaction Network Services Limited (Verenigd Koninkrijk) |
Betaalverwerkingsdiensten, fraude-controle mogelijk maken. |
Naam, adres, gegevens van de betaalwijze van de gebruiker, gegevens van betaaltransacties. |
| |
Royal Bank of Scotland plc (Verenigd Koninkrijk) (“RBS”) |
Om het verwerken van betalingen en behandelen van geschillen mogelijk te maken voor transacties van PayPal-gebruikers als deze transacties uitvoeren met een handelaar die de PayPal-service via de RBS-service gebruikt. |
Alle rekeninginformatie, behalve details van de financiële instrumenten van de gebruiker |
| Controle |
|---|
| |
PricewaterhouseCoopers Sàrl (Luxemburg) |
Selectie van een steekproef van persoonlijke klantenrekeningen voor het testen van de anti-witwas- en klantidentiteitscontrole van PayPal. |
Naam, PayPal-rekeningnummer (klant-id), totaal ontvangen bedrag op de PayPal-rekening, totaal op PayPal-rekening overgemaakt bedrag, type PayPal-rekening en, indien van toepassing, eventuele andere relevante rekeninginformatie. |
| Outsourcing klantenservice |
|---|
| |
Sutherland Global Services Inc. (VS en Filippijnen), Sitel GmbH (Duitsland) en Transcom Worldwide SAS (Frankrijk, Tunesië) |
Klantenondersteuning via telefoon en e-mail |
Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadressen, verkorte en beperkte of volledige betaalbrongegevens (per geval verschillend), vervaldatums van betaalbronnen, soort PayPal-rekening, burgerservicenummer, rekeningsaldo en transactiegegevens, afschriften en rapporten, correspondentie betreffende de rekening, verzendinformatie, aanbiedingsinformatie. |
| Kredietbureaus |
|---|
| |
Callcredit plc., Experian Limited en Dun & Bradstreet Limited (Verenigd Koninkrijk), CIFAS (VK), Coface (Frankrijk), Synectics Solutions Limited (VK), Equifax Ltd (VK), MCL Hunter (VK) |
Identiteit controleren, beslissingen nemen omtrent de kredietwaardigheid van de klant, controles uitvoeren betreffende het voorkomen en opsporen van misdaad, inclusief fraude en/of witwassen, PayPal-rekening beheren en statische analyses uitvoeren, onderzoek doen naar de geschiktheid van nieuwe producten en diensten en systeemcontrole. |
Naam, adres, geboortedatum, duur van verblijf op adres, telefoonnummer, wettelijke vorm, lengte van periode in zaken, bedrijfsregistratienummer, BTW-nummer (indien van toepassing) |
| |
SCHUFA Holding AG (Duitsland) |
De kredietwaardigheid van een handelaar bepalen die eBay Express in Duitsland gebruikt. |
Naam, adres, geboortedatum, geslacht |
| |
CEG Creditreform Consumer GmbH (Duitsland) |
De kredietwaardigheid van een handelaar bepalen die eBay Express in Duitsland gebruikt. |
Naam, adres, geboortedatum |
| |
Creditreform Berlin Wolfram KG (Duitsland) |
De kredietwaardigheid van een handelaar bepalen die eBay Express in Duitsland gebruikt. |
Naam, adres |
| Financiële producten |
|---|
| |
GE Capital Bank Limited en GE Capital Global Consumer Finance Limited (Verenigd Koninkrijk) |
Gezamenlijke marketingacties voor de PayPal-creditcard, risicomodellen, handhaving van de voorwaarden voor de PayPal-creditcard |
Naam, adres, e-mail |
| |
Société Générale, La Banque Postale and BNP (Frankrijk) |
Factureringsdoeleinden |
Alleen voor handelaren die gebruikmaken van PayPal via de betaaloplossing van de partner: handelaarsaanduiding, nummer van PayPal-transacties en, indien van toepassing, beëindiging van de PayPal-rekening. |
| |
Cetelem S.A, Cofidis en Cofinoga S.A. (Frankrijk) |
Registratie van de door de kredietmaatschappij verstrekte creditcard op de PayPal-rekening van de gebruiker en verwerking van financieringsverzoeken van diezelfde gebruiker. |
Naam, e-mailadres, geboortedatum (indien van toepassing), creditcardnummer; vervaldatum, driecijferige kaartbeveiligingscode (indien van toepassing) en het bedrag van het financieringsverzoek en rekeninginformatie die nodig is voor fraude- of geschillenoplossing. |
| |
De Royal Bank of Scotland plc (Verenigd Koninkrijk), TYS Card Tech Limited (Verenigd Koninkrijk), TSYS Managed Services EMEA Limited (Verenigd Koninkrijk), TSYS Systems Services inc. (VS) |
Gezamenlijke marketingacties voor de PayPal-prepaidkaart, risico- en fraudemodellen, handhaving van de voorwaarden voor de PayPal-prepaidkaart |
Naam, adres, e-mail en rekeninginformatie |
| Commerciële partnerschappen |
|---|
| |
Royal Mail Group Plc. (Verenigd Koninkrijk) en Pitney Bowes Inc. (VS) |
De levering van automatisch afdrukken van labels voor verzend- en bezorgdiensten voor verkopers die PayPal en eBay gebruiken, inclusief aansluitende diensten voor betalingen |
Naam, adres, e-mail, verzendkosten |
| Marketing en public relations |
|---|
| |
Yesmail Inc. (VS) |
Uitvoering van marketingprogramma's via e-mail van PayPal-diensten en -aanbiedingen. |
Naam, e-mail, adres, bedrijfsnaam, domeinnaam, rekeningstatus, rekeningvoorkeuren, soort en aard van geboden of gebruikte PayPal-diensten. |
| |
UCN (VS) en Decipher Inc. (VS) |
Uitvoering van enquêtes met betrekking tot klantenservice |
Naam, e-mailadres, soort rekening, soort en aard van geboden of gebruikte PayPal-diensten en relevante transactie-informatie. |
| |
Adwise (Frankrijk) en Axance (Frankrijk) |
Uitvoering van marketingenquêtes |
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, soort rekening, soort en aard van geboden of gebruikte PayPal-services en relevante transactie-informatie. |
| |
BD Network Limited en Tullo Marshall Warren Limited (Verenigd Koninkrijk), MyCash (Frankrijk) |
Ontwikkeling en uitvoering van aanbiedingen voor klanten |
Naam, adres, e-mail |
| |
Salesforce.com (VS) |
Opslag van contactgegevens voor handelaren |
Naam, adres, telefoonnummer, e-mail |
| |
Noesis srl (Italië), Lansons Communications (Verenigd Koninkrijk) en Text 100 (Spanje en Nederland) en I&E Consultants (France) |
Informatie verstrekken aan de media betreffende vragen van klanten |
Naam, adres, rekeninginformatie van klanten die betrekking heeft op vragen van klanten |
| |
Alchemy Worx Ltd (VK). |
Rapportage voor het management over marketingcampagnes mogelijk maken. |
Naam, e-mailadres, details van interactie met klant in het kader van de campagne. |
| Operationele diensten |
|---|
| |
KSP Kanzlei Dr. Seegers, Dr. Frankenheim & Partner Lawyers (Duitsland), NCO Collections Europe Limited, Robinson Way, Intrum Justitia Limited (VK), Compagnie Française du Recouvrement (Frankrijk) |
Verlenen van incassoservices |
Naam, adres, telefoonnummer, rekeningnummer, e-mail, soort rekening, laatste vier cijfers van rekening voor financiële instrumenten, rekeningsaldo, gegevens over rekeningtransacties en aansprakelijkheid. |
| Groepsbedrijven |
|---|
| |
PayPal Inc. (VS) |
Werken namens PayPal of met het doel rekeninginformatie op te slaan en te verwerken |
Alle rekeninginformatie |
| |
PayPal Europe Services Limited (Ierland) |
Werken namens PayPal met het doel het verlenen van klantenondersteuning, navolging en andere ondersteuning |
Alle rekeninginformatie |
| |
PayPal Private Limited (Singapore) |
Werken namens PayPal met het doel het aangaan en uitvoeren van andere dan klantcontracten waarbij klantengegevens betrokken zijn |
Alle rekeninginformatie |
| |
Alle rekeninginformatie eBay Inc. (VS), eBay International AG (Zwitserland), eBay CS Vancouver Inc., Skype Communications SA (Luxemburg), Skype Software SA (Luxemburg), GumTree.com Limited (VK), Kijiji International Limited (Ierland), Shopping.com (VS), Shopping Epinions International Limited (Ierland), PayPal Australia Pty Limited |
Diensten coördineren, marketing en commercieel beleid coördineren, nieuwe diensten aan gezamenlijke klanten aanbieden, respectieve voorwaarden handhaven en fraude en potentieel illegale activiteiten bestrijden (niet handelend als een onderaannemer van PayPal) |
Alle rekeninginformatie |
| Bureaus |
|---|
| |
CSSF (Luxemburg) Financial Ombudsman Service (Verenigd Koninkrijk), Altroconsumo (Italië), Europese netwerkorganisaties van klantenservices in Oostenrijk, België, Tsjechië, Cyprus, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden; Les Mediateurs du Net (Frankrijk), BaFin (Duitsland) |
Informatie opvragen binnen hun bevoegdheid en vragen beantwoorden en/of aan onderzoek meewerken van gebruikers of andere belanghebbenden in de landen binnen hun jurisdictie. |
Alle rekeninginformatie |
Voor gebruik in deze tabel wordt met "Alle rekeninginformatie" het volgende bedoeld: naam, adres, e-mail, telefoonnummer, IP-adres, rekeningnummer, soort rekening, gegevens van de betaalwijzen verbonden aan de rekening, gegevens van betaaltransacties, gegevens van commerciële transacties, afschriften en rapporten, rekeningvoorkeuren en correspondentie met de klant
Betreffende de kolom Doel, heeft elke derde, met uitzondering van de regelgevende instanties en groepsbedrijven genoemd aan het eind van deze tabel, het doel de verplichtingen uit te voeren waarvoor PayPal een contract met de genoemde instelling is aangegaan. De regelgevende instanties doen wat ze volgens hun regelgevingsdoelstellingen en -eisen dienen te doen.
- Verstrekken van gegevens aan uw agent of wettelijk vertegenwoordiger (zoals een door u aangewezen volmachthouder of een aan u toegewezen curator).
- Cumulatieve statistische gegevens uitwisselen met onze zakelijke partners of voor public relations-doeleinden. Zo kunnen wij bijvoorbeeld openbaar maken dat een bepaald percentage van onze gebruikers in Manchester woonachtig is. Deze cumulatieve gegevens zijn echter niet verbonden aan persoonlijke gegevens.
- Net als bij elk ander bedrijf is het mogelijk dat PayPal in de toekomst fuseert met of wordt overgenomen door een ander bedrijf. In geval van een dergelijke acquisitie heeft de nieuwe eigenaar toegang tot de gegevens van PayPal, inclusief rekeninginformatie van klanten. De nieuwe eigenaar zou in dat geval echter gebonden zijn aan dezelfde privacybeleidsrichtlijnen tenzij en totdat deze worden gewijzigd.
Onze contacten met klanten van PayPal
Wij communiceren regelmatig met gebruikers via e-mail om de gevraagde services te bieden en wij communiceren ook per telefoon om klachten of claims van klanten op te lossen, te reageren op verzoeken aan onze klantenservice, u op de hoogte te stellen wanneer wij vermoeden dat uw rekening of een van uw transacties voor onrechtmatig doeleinden is gebruikt, enquêtes te houden of verdachte transacties te onderzoeken. Wij gebruiken uw e-mailadres om uw nieuwe PayPal-rekening te bevestigen, om betalingen die u via PayPal verzendt of ontvangt, te bevestigen (inclusief de hieronder beschreven verwijzingsbetalingen), om informatie te verzenden over belangrijke veranderingen in onze producten en diensten en om andere openbaarmakingen te doen die wettelijk verplicht zijn. Meestal kunnen gebruikers deze communicatie niet stopzetten, maar ze zijn primair informatief en niet promotioneel van aard.
Wij gebruiken uw e-mailadres ook voor andere soorten communicatie die u wel kunt beïnvloeden, zoals de nieuwsbrief De Periodiek van PayPal, veilingtips, enquêtes onder klanten en kennisgevingen van speciale promotieacties van derden. U kunt aan het einde van de aanmeldingsprocedure kiezen of u een deel van deze berichten, alle berichten of geen van deze berichten wilt ontvangen. Dit kunt u op een later moment wijzigen door in te loggen op de website van PayPal en uw voorkeuren te wijzigen op de pagina Profiel van het tabblad Mijn rekening. U kunt uw keuzen ook op elk gewenst moment aanpassen via deze procedure.
In verband met onafhankelijke accountantscontroles met betrekking tot onze financiële verklaringen en handelingen kunnen bepaalde klanten benaderd worden door accountants om de nauwgezetheid van onze administratie te bevestigen. Deze accountants mogen op de persoon terug te voeren informatie echter niet gebruiken voor secundaire doeleinden.
Uw gebruik van informatie en onze diensten
Om de transacties tussen leden van PayPal mogelijk te maken bieden wij u beperkte toegang tot contact- of leveringsinformatie van andere gebruikers. Als verkoper kunt u toegang hebben tot de gebruikersnaam, het e-mailadres en andere contact- of leveringsinformatie van de koper en als koper kunt u toegang hebben tot de gebruikersnaam, het e-mailadres en andere contactinformatie van de verkoper.
Door onze gebruikersovereenkomst te tekenen gaat u ermee akkoord dat u de op de persoon terug te voeren informatie van andere gebruikers die u verkrijgt via de site of een PayPal-gerelateerde communicatie of een PayPal-transactie, alleen zult gebruiken voor: (a) PayPal-gerelateerde communicatie die geen ongevraagde commerciële boodschap uitdraagt; (b) het gebruik van diensten die via PayPal worden aangeboden (zoals verzekering en klachten met betrekking tot leveringen en fraude; (c) elk ander doel waarmee de gebruiker expliciet akkoord gaat na toelichting van de doelstelling ervan.
U moet gebruikers te allen tijde de gelegenheid geven zichzelf uit de database te laten verwijderen en eventuele gegevens die u over hen heeft verzameld, te controleren. Daarnaast mag u in geen geval, behalve zoals beschreven in deze sectie, op de persoon terug te voeren informatie over een andere gebruiker van PayPal openbaar maken aan derden zonder onze toestemming en de toestemming van de betreffende gebruiker. Opmerking: voor personeel van juridische instanties en andere houders van rechten gelden andere rechten ten aanzien van de toegang tot informatie.
PayPal tolereert geen spam. Het is daarom niet toegestaan, zonder beperking van het voorafgaande, een PayPal-gebruiker toe te voegen aan uw marketingmaillijst (e-mail of fysieke mail) zonder zijn of haar uitdrukkelijke toestemming, zelfs als genoemde gebruiker eerder een aankoop bij u heeft gedaan. Wij voeren ons anti-spambeleid op strikte wijze uit. Om PayPal-gerelateerde spam aan ons te rapporteren, contact met ons opnemen.
-
Informatiebeveiliging
PayPal stelt zich ten doel uw klantgegevens te beheren volgens de hoogste veiligheidsstandaarden. We maken gebruik van methoden voor computerbeveiliging, zoals firewalls en gegevenscodering, de fysieke toegang tot onze gebouwen en bestanden wordt streng gecontroleerd en we geven alleen toegang tot persoonlijke informatie aan die werknemers die deze nodig hebben om hun werk te kunnen doen.
Bezoek voor meer informatie over de beveilingsmethoden van PayPal het Veilig handelen van PayPal.
De veiligheid van uw PayPal-rekening hangt mede af van uw geheimhouding van uw PayPal-wachtwoord. U mag uw PayPal-wachtwoord niet aan andere personen geven. Vertegenwoordigers van PayPal vragen nooit om uw wachtwoord, dus e-mails of andere vormen van communicatie waarbij om uw wachtwoord wordt gevraagd, dienen te worden behandeld als ongeautoriseerd en verdacht en te worden doorgestuurd naar spoof@paypal.com. Als u uw PayPal-wachtwoord om enige reden met derden deelt, bijvoorbeeld omdat de derde heeft beloofd aanvullende services zoals rekeningsamenvoeging te bieden, heeft deze derde toegang tot uw rekening en uw persoonlijke gegevens; u bent in dat geval mogelijk aansprakelijk voor de acties die met uw wachtwoord worden ondernomen. Als u gelooft dat een andere persoon toegang heeft gekregen tot uw wachtwoord, wijzig dit dan onmiddellijk door in te loogen op uw rekening en uw profielinstellingen te wijzigen. Neem ook direct contact met ons op, zoals hieronder beschreven.
-
Uw gegevens opvragen en wijzigen
U kunt de persoonlijke gegevens die u aan ons heeft verstrekt, bekijken en eventueel wijzigen. Ook kunt u de instellingen van uw PayPal-rekening op elk gewenst moment wijzigen door in te loggen op uw rekening via de website van PayPal en uw voorkeuren te wijzigen op de pagina Profiel van het tabblad "Mijn rekening". U kunt uw rekening ook opheffen via de website van PayPal. Als u uw PayPal-rekening sluit, wordt uw rekening in onze database gemarkeerd als "Gesloten". Wij bewaren de rekeninginformatie echter wel in onze database. Dit is noodzakelijk om fraude te voorkomen: hiermee voorkomen wij dat personen die fraude willen plegen opsporing ontlopen door eenvoudigweg hun rekening te sluiten en een nieuwe rekening te openen. Als u uw rekening sluit, zal uw op de persoon terug te voeren informatie echter niet meer door ons worden gebruikt of verkocht of uitgewisseld met derden, behalve voor zover dit nodig is om fraude te voorkomen en juridische procedures te ondersteunen of indien dit wettelijk verplicht is.
-
Aansprakelijkheid
Onze privacydivisie is verantwoordelijk voor handhaving van dit privacybeleid in al onze dagelijkse procedures. Als u nog vragen heeft over deze privacyverklaring, over informatietoepassingen van PayPal of uw transacties met PayPal, kunt u contact met ons opnemen via dit formulier, bel het klantenservicenummer op onze website of schrijf naar PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg.
|